试卷题目构成
题目总数：70 题
分值合计：70.0 分
题型分布：
单选题 35 · 多选题 23 · 判断题 12
难度分布：
简单 47 · 中等 23
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 按照计划，一日本旅游团应于12月5日由西安飞赴乌鲁木齐，由于西安天气原因飞机不能起飞，使该团在新疆的旅游计划被迫减... | 单选题 | 1.0 |
| 2 | （）是集体主义原则在导游工作中的具体体现。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过（）分钟到达。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 以下握手要领中，错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 将景区（点）讲解员归人导游分类中是因为他（她）们在（）方面与导游相同。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 旅游职业道德中的“优质服务、好学向上”不仅是衡量导游工作优劣、是否有进取心的一项最重要的标准，而且也是导游职业道德... | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 下列行为表现中不属于导游人员素质的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 对于旅游团内部的矛盾和纠纷，导游人员的态度应是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 以下导游人员预防漏接的措施中，错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 在面对部分游客不当言行的问题时，导游人员应该（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 导游在导游讲解和同游客交往中恰到好处地运用体态语言，可以起到（）的效果。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 导游在景点游览之后运用画龙点睛法进行的概况和总结可以加深旅游者对景点特点的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 某导游带领旅游团在某餐厅用餐后，一些游客出现了食物中毒的症状。此时，该导游应该立即向（）报告。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 某旅游团定于晚上乘9：30的航班离开桂林，晚餐后部分游客提出再看一下市容。对此，地陪应该（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 下列关于导游预防错接的措施中，错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 17 | 成功地将游客的兴趣从一个对象转移至另一对象上的关键是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 18 | 矜持、讲究绅士风度是（）的个性特质。 | 单选题 | 1.0 |
| 19 | 《导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 20 | 导游服务具有信息反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 21 | 衡量导游人员是否履行了应尽职责的基本尺度是看导游人员是否（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 22 | 下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 23 | “三峡工程是世界上最大的水利工程，三峡水电站是世界上最大的水电站。”这种导游讲解方法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 24 | “云横九派”“气吞云梦”描写了黄鹤楼的磅礴气势，这种修辞手法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 25 | 讲解杭州西湖孤山时，导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了形式逻辑中的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 26 | 港澳居民来往内地通行证由（）签发。 | 单选题 | 1.0 |
| 27 | 我国政府对持联程机票搭乘国际航班在我国机场过境且停留不超过24小时而不出机场的外国人的政策是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 28 | 迎接乘飞机来的散客或小包价旅游团，导游员通常应提前（）到达机场。 | 单选题 | 1.0 |
| 29 | 与团队旅游相比，散客旅游的预订期（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 30 | 1997年国务院批准发布和实施的《中国公民自费出境旅游管理暂行办法》，使我国旅行社经营的市场由入境、国内的二元旅游... | 单选题 | 1.0 |
| 31 | 导游员同旅游团领队和旅游者商定活动日程是对旅游消费者的尊重，也是一种（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 32 | 地陪送国内旅游团赴机场，通常应提前（）抵达机场。 | 单选题 | 1.0 |
| 33 | 地陪在出发接团前，通常应提前（）到达与旅游车司机商定的见面地点。 | 单选题 | 1.0 |
| 34 | 若旅游者自费预订了风味餐邀请地陪参加时，用餐中地陪应注意的问题是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 35 | 在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入，全陪应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 36 | 导游在帮助散客旅游者办理入住饭店手续后，要与其商量旅游接待计划。 | 判断题 | 1.0 |
| 37 | 近年来，从国际旅游的统计数据来看，散客旅游发展迅速，已成为当今旅游的主要方式。 | 判断题 | 1.0 |
| 38 | 散客旅游的随意性很强，变化多，服务项目不固定，而且自由度大。 | 判断题 | 1.0 |
| 39 | 旅游团与地方导游之间开始合作共事的标志是商定日程。 | 判断题 | 1.0 |
| 40 | 在机场送别游客时，导游应采用谦和式语言。 | 判断题 | 1.0 |
| 41 | 重大旅游突发事件是指造成或者可能造成人员死亡（含失踪）3人以上（含3人）10人以下的事件。 | 判断题 | 1.0 |
| 42 | 心理距离是指人与人之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。 | 判断题 | 1.0 |
| 43 | 高质量的导游讲解服务可在一定程度上弥补旅行生活服务上的某些不足。 | 判断题 | 1.0 |
| 44 | 人类第一次包价旅游发生在1845年。 | 判断题 | 1.0 |
| 45 | 采用问答法讲解时，为避免游客的提问干扰了导游讲解的思路，导游要做好充分的思想和腹案准备。 | 判断题 | 1.0 |
| 46 | 导游人员在旅游车上讲解时，在经过重要的景点或标志性建筑时，要及时向游客指示景物的方向，讲解的内容要及时与车外的景物... | 判断题 | 1.0 |
| 47 | 旅游活动是一项相对单一的审美活动。 | 判断题 | 1.0 |
| 48 | 按照旅游公平交易权，旅游者对交易的旅游产品和服务不满意时拥有（）的权利。 | 多选题 | 1.0 |
| 49 | 在接团前，地陪应到旅行社有关部门领取的表单有（）等。 | 多选题 | 1.0 |
| 50 | 在旅游者交运行李之前，地陪应向旅游者告知的注意事项有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 51 | 地陪在送走旅游团后，应做好的后续工作主要有（）等。 | 多选题 | 1.0 |
| 52 | 导游服务跨文化性的特点来源于中国和外国之间存在的（）的不同。 | 多选题 | 1.0 |
| 53 | 规定导游在从业之前必须注册的法律法规有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 54 | 早期的向导服务向现代导游服务的变是一种质的变化是因为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 55 | 错接事故容易发生在（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 56 | 为了避免游客丢失物品、证件，导游人员要随时提醒游客（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 57 | 为预防误机（车、船）事故，导游人员应（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 58 | 导游在讲解中可通过（）设置悬念。 | 多选题 | 1.0 |
| 59 | 所谓灵活性是指导游讲解要（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 60 | 导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 61 | 一般来说，人的视线平行接触表示（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 62 | 我国边境检查站对持旅游L签证的外国人入境的条件有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 63 | 下列城市中，我国公安部授权可对入境外国人实行口岸签证的有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 64 | 某旅游团自上海乘飞机至北京。该团人住饭店后，其中一游客发现其他游客都拿到了行李箱，而没有自己的行李箱，便告知导游李... | 多选题 | 1.0 |
| 65 | 在处理国外游客在我国旅游中死亡的整个过程中，都应有（）在场。 | 多选题 | 1.0 |
| 66 | 导游为实施好合理安排的原则，应处理好的关系有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 67 | 一般而言，旅游购物品主要包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 68 | 游客的审美感受分为不同的层次，主要包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 69 | 在不同的游客中，较常见的个性类型是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 70 | 导游送个别散客旅游者出境时应在游客到达机场后协助其（）。 | 多选题 | 1.0 |