试卷题目构成
题目总数：78 题
分值合计：78.0 分
题型分布：
单选题 36 · 多选题 29 · 判断题 13
难度分布：
简单 48 · 中等 30
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 旅游团入住饭店后，一旅游者发现其行李箱丢失，导游应从（）环节查起。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 当旅游者因无心之过出现与旅游目的地风俗习惯不协调的行为时，领队应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 导游经常执业地区是指导游连续执业或者3个月内累计执业达到（）日的省级行政区域。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 男士在穿西服、皮鞋时搭配的袜子，最好是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 假如旅游团在饭店遇到火灾，不能马上离开火灾现场或被困，导游人员千万不能让游客慌乱跳楼，尤其是在（）以上的游客，切记... | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 外国游客丢失钱物，导游人员首先应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 下列情况中，当游客提出换房，导游人员应立即满足其要求的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 以下导游人员处理错接事故的措施中，错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 游客心脏病猝发，导游人员错误的做法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 导游人员把青岛的风光特色概括为“碧海、蓝天、绿树、红瓦、金沙”，犹如音乐中的五线谱一样优美。这种导游方法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 导游讲解要有具体的指向，不能空洞，讲解资料应突出景观特点，简洁而充分。这说明导游讲解应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 旅游中发生了交通事故，如果导游未受重伤，应首先（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 如果旅游团因故在一地停留时间缩短了一天，地陪应首先（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 由于世界各国对入境旅客所携物品、货币、烟酒的限量各不相同，领队在带团出境前应对目的地国家海关的这方面规定有所了解，... | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 导游与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 17 | 构成导游与游客建立友好合作关系强化剂的因素是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 18 | 客源地旅行社代表游客与目的地旅行社签订的旅游协议是旅行社制订旅游接待计划的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 19 | 提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 20 | 导游人员等级考试制度的建立始于（）年。 | 单选题 | 1.0 |
| 21 | 导游同游客之间的情感交流主要体现在增进了不同国家、地域人民之间的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 22 | “土家族姑娘山歌唱得特别好，她们的歌声就像百灵鸟的声音一样优美动听。”这种比喻是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 23 | 地陪下团后，应认真、妥善处理好（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 24 | 旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡（钥匙）后，地陪应请（）分发住房卡。 | 单选题 | 1.0 |
| 25 | 下列城市中，没有列入最早设立口岸签证机关的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 26 | 一名英国成年人游客，入境时免税携带的雪茄数量是（）支。 | 单选题 | 1.0 |
| 27 | 在国外，旅客人出境时的边防检查是由一个国家的（）负责检查。 | 单选题 | 1.0 |
| 28 | 下列关于散客旅游者的说法中，不正确的是他们（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 29 | 由于组合旅游团游客分住在不同饭店，因此，在接待他们出发旅游之前，导游员要同司机商定（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 30 | 去深圳、珠海、厦门经济特区的外国人，可直接向这些口岸签证机关申请（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 31 | 寄往港澳地区的中药材、中成药，总值限人民币（）元。 | 单选题 | 1.0 |
| 32 | 在当地旅游期间，如果旅游者提出自费观赏或参加某项文娱活动的要求，地陪一般应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 33 | 对在境内商店购买的文物，海关凭主管部门加盖的鉴定标志和（）查验放行。 | 单选题 | 1.0 |
| 34 | 海关一般要对旅客（）入出境进行检查。 | 单选题 | 1.0 |
| 35 | 护照是一国主管机关发给本国公民出国或在（）的证件，证明其国籍和身份。 | 单选题 | 1.0 |
| 36 | 如果未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，寻游员应与司机配合，在尽可能的范围内寻找（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 37 | 导游人员在工作中需要游客的证件时，要经由领队收取，用完后应立即如数归还，不要代为保管。 | 判断题 | 1.0 |
| 38 | 由于游客外出访友不随团用餐，导游人员应同意其要求，并退还餐费。 | 判断题 | 1.0 |
| 39 | 导游人员常用的目光语应是“俯视”，让游客从中感到爱护、宗切和友好。 | 判断题 | 1.0 |
| 40 | 地方导游如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与组团社的计调部门及人员联系，弄清事情原委，以免在... | 判断题 | 1.0 |
| 41 | 虽然讲解员需要准备的知识涉及的范围较广，但是，在接待旅游者前应主要从景区（点）知识准备、散客自助游游者信息准备、语... | 判断题 | 1.0 |
| 42 | 在旅游团离站前一天，地方导游员应协助地方接待社计调人员与旅游者结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。 | 判断题 | 1.0 |
| 43 | 我国规定，患有精神病和麻风病、性病、抑郁症等病的外国人不准入境。 | 判断题 | 1.0 |
| 44 | 业余导游人员，亦称兼职导游人员。他们无须经过培训、考核即可上岗。 | 判断题 | 1.0 |
| 45 | 导游调动领队积极性的主要途径是善于利用适当的场合让领队有表现的机会。 | 判断题 | 1.0 |
| 46 | 旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游人员的参与和沟通。 | 判断题 | 1.0 |
| 47 | 灵活性原则就是要看人说话，投其所好，导游人员讲的正是游客希望知道的并感兴趣的内容。 | 判断题 | 1.0 |
| 48 | 旅游团在目的地的活动日程和时间安排是计划性原则的中心。 | 判断题 | 1.0 |
| 49 | 中国海关规定，入境旅客携带金、银及其制品超过100克应向海关申报。 | 判断题 | 1.0 |
| 50 | 为预防游客在旅游过程中患病，导游可采取的措施有（）等。 | 多选题 | 1.0 |
| 51 | 游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游人员应该（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 52 | 导游讲解中的数字换算包括（）等。 | 多选题 | 1.0 |
| 53 | 导游运用虚实结合法进行导游讲解时应以“实”为主，以“虚”为辅，做到（） | 多选题 | 1.0 |
| 54 | 导游在讲解中妙用数字法的作用有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 55 | 伸出中指，用来表示“被激怒和极度不愉快”的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 56 | 地陪应主动与提供车辆服务的车队或汽车公司联系，问清和落实该团的用车以及（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 57 | 讲解员为了接待来访的旅游者，在旅游者到来之前所做的各种相关准备主要有（）等内容。 | 多选题 | 1.0 |
| 58 | 如果接待的是外国医生旅游团，地陪应事先做好语言与知识方面的准备有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 59 | 下列讲解内容中，属于地陪景点讲解主要内容的有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 60 | 误机事故即将发生时，导游人员应采取的应急措施包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 61 | 发现游客食物中毒，导游人员应（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 62 | 由于某种原因某旅游团不能前往计划的景点游览，需更换另一景点，此时导游应做好的工作有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 63 | 按照有关旅游法规，中华人民共和国公民参加导游资格考试的条件是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 64 | 导游服务的特点包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 65 | 地陪导游服务中的旅行生活服务除了旅游生活照料服务外，还包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 66 | 为防止游客中的一些不健康思想意识的侵蚀和来自各方面的金钱、美色、名利和地位的诱惑，导游人员应具有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 67 | 导游人员的基本职责包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 68 | 渊博的知识是导游人员立业之基。导游人员的知识修养包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 69 | 景区导游人员的主要职责包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 70 | 在一天的旅游活动结束后返回饭店途中，地陪应做好的工作有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 71 | 为防止游客行李遗失，导游应在（）与行李员、领队一起做好行李的清点和交接工作。 | 多选题 | 1.0 |
| 72 | 境外游客死亡后，其遗体的处理一般在当地火化。火化前应由（）写出“火化申请书”并签字。 | 多选题 | 1.0 |
| 73 | 如果游客投诉的问题是属于相关接待单位的，导游要有代人受过的胸怀，但是也不能将责任揽在自己身上。为了缓和游客气愤的心... | 多选题 | 1.0 |
| 74 | 为防止错接无全陪的旅游团，关键是导游在接站地点要认真核实旅游团的（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 75 | 20世纪80年代初期中国旅行社、中国国际旅行社和中国青年旅行社的设立使我国旅游市场形成了（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 76 | 蒋某参加了某旅行社组织的一次旅游活动，向该社交了一笔费用，包括住宿和早餐、交通集散地接送、城市间交通以及该社服务费... | 多选题 | 1.0 |
| 77 | 为防止漏接的发生，旅行社应做好的工作有（）等。 | 多选题 | 1.0 |
| 78 | 散客团旅游与团体包价旅游的区别主要表现在（）等方面。 | 多选题 | 1.0 |