试卷题目构成
题目总数：77 题
分值合计：77.0 分
题型分布：
单选题 36 · 多选题 25 · 判断题 16
难度分布：
简单 47 · 中等 30
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 旅游团按照计划乘船游览时，一位游客见湖上有很多小船划得十分自在，于是提出希望划小船，并承诺责任自负，对此导游的正确... | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 导游讲解的生动性要求导游的讲解能够（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 导游在运用设置悬念的导游讲解方法时要注意的问题是悬念的设置不能（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | “服务至诚”是旅游从业人员应当树立的基本（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | “服务至诚”是旅游业服务社会的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 初次见面，握手时间一般不应超过（）秒钟。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 旅游职业道德是衡量导游职业道德行为的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 乘国际航班出境，为了防止发生误机事故，导游人员应带团提前（）分钟到达机场。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 某游客因与同房游客有意见，不想与其同住。下列做法中，正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 在扩大旅游客源上，一种比广告宣传更有效的宣传方式是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 托马斯·库克发明了一种流通券（旅行支票）是在（）年。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动出现于（）年。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 某旅游团一游客丢失了一件人关时已登记要携带出境的贵重物品。对此，导游首先应帮助其在旅行社开具证明，再由（）持该证明... | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 为防止旅游者丢失钱物，导游应多做（）工作。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 下列造成游客走失的常见原因中，不正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 在处理境外游客死亡的整个过程中，导游要注意的问题除了必须有死者亲属、旅游团领队、死者所属国驻华使领馆人员和旅行社有... | 单选题 | 1.0 |
| 17 | 领队在旅游团出境前应告知旅游者携带外汇现钞的限额为（）美元。 | 单选题 | 1.0 |
| 18 | 导游服务关联度高的特点要求导游在旅游活动的安排上必须（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 19 | 导游人员既代表接待方旅行社的利益，又肩负着维护游客合法权益的责任，这体现的是导游服务纽带作用中的（）方面。 | 单选题 | 1.0 |
| 20 | 发展境外游客来华旅游是我国旅游业的一项（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 21 | 个性化服务是导游人员在落实接待计划规定的内容之外为满足部分或个别游客的（）而提供的服务。 | 单选题 | 1.0 |
| 22 | 如果外国游客在中国境内丢失了贵重物品，失主应持遗失证明、本人护照或有效身份证件到公安局出入境管理处填写（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 23 | 下列原则中，（）是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳。 | 单选题 | 1.0 |
| 24 | 当天往返或短期内多次来往港、澳地区的游客，免税烟草制品限量为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 25 | 来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防接种证明，俗称（）书。 | 单选题 | 1.0 |
| 26 | 下列游客入境可以携带免税12度以上酒2瓶（不超过1.5升）的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 27 | 导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的一项销售工作是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 28 | 为向散客组合旅游团提供良好的服务导游人员首先应做好的工作是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 29 | 游客提出变更旅游线路或日程时，导游人员原则上应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 30 | 地陪在向用餐的餐馆填写餐饮结算单时应注意的问题是填写的数字一定要与（）相符。 | 单选题 | 1.0 |
| 31 | 如果在导游讲解进程中发生意外情况，景区（点）讲解员应及时联络（），以期尽快得到妥善处理或解决。 | 单选题 | 1.0 |
| 32 | 下列关于地陪的工作中，属于旅游团离店前应做好的工作是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 33 | 在同饭店办理旅游团住房结算时，地陪应认真核对（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 34 | 在征得旅游团（者）及领队、全陪同意的情况下，地陪可以对（）做适当调整。 | 单选题 | 1.0 |
| 35 | 致完欢送词，地陪可将“旅游服务质量评价意见表”分发给旅游者填写，如旅游者带回填写应向其说明（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 36 | 散客旅游者要求导游帮助其确认机票，而接待计划上又未注明需协助确认机票时，导游人员应该（），同时开具收费证明。 | 单选题 | 1.0 |
| 37 | 当见到消防队来灭火时，可以摇动色彩鲜艳的衣物为信号，争取救援。 | 判断题 | 1.0 |
| 38 | 比拟是通过想象把物拟作人或把甲物拟作乙物的修辞手法。在导游语言中，最常用的是拟人。 | 判断题 | 1.0 |
| 39 | 导游人员微笑时要嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，以露出半牙为宜。 | 判断题 | 1.0 |
| 40 | 如果境外旅游者打算购买古玩和中草（成）药，地方导游应告知我国海关的有关规定。 | 判断题 | 1.0 |
| 41 | 在为入境旅游团队送站时，全程导游应向领队和旅游者介绍如何办理离境手续，并将他们送至登机口，欢迎他们再度光临。 | 判断题 | 1.0 |
| 42 | 台湾居民前往大陆时，仍需持“中华民国”护照出关，至大陆边检时，再以台胞证入境。 | 判断题 | 1.0 |
| 43 | 中国海关规定，旅游者不得携带超过3000元人民币的中药材、中成药出境。 | 判断题 | 1.0 |
| 44 | 散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处主要表现在送站方式的不同上。 | 判断题 | 1.0 |
| 45 | 在旅游过程中，导游人员应始终保持清醒头脑，处事沉着、冷静、有条不紊。 | 判断题 | 1.0 |
| 46 | 地方陪同导游人员在导游工作集体中处于中心地位起着主导作用。 | 判断题 | 1.0 |
| 47 | 悦心悦意是审美感受的最高层次，体现了审美主体大彻大悟，从小我进入大我的超越感。 | 判断题 | 1.0 |
| 48 | 导游服务是一门艺术，它集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游讲解之中（） | 判断题 | 1.0 |
| 49 | 导游讲解的突出重点法要求导游在讲解中要善于抓住所讲对象的本质特征或主要特征。 | 判断题 | 1.0 |
| 50 | 导游人员讲解时将北京的王府井与日本东京的银座进行比较讲解。这是运用了同类相异类比的导游手法。 | 判断题 | 1.0 |
| 51 | “服务至诚”是每一位导游应遵循的根本法则。 | 判断题 | 1.0 |
| 52 | 散客团旅游，是指旅游者以个人身份参加旅行社组织的各项旅游服务以包价为基础计算的团体游形式。 | 判断题 | 1.0 |
| 53 | 接待好残障游客，关键在于导游人员要（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 54 | 景区（点）讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 55 | 旅游团在景点游览时，全陪提供的服务主要包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 56 | 在带领旅游者到大型娱乐场所游玩时，地陪应做好的工作有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 57 | 作为旅游产品的购买者和消费者，旅游者有权（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 58 | 我国的L字签证（普通签证）的签发对象是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 59 | 地陪导游服务程序中的迎接服务包括（） | 多选题 | 1.0 |
| 60 | 当入境手续办完后，领队应带领旅游者到航空公司托运行李领取处认领行李。若有的旅游者行李遗失，领队应协助遗失者做好的工... | 多选题 | 1.0 |
| 61 | 停顿的类型较多，导游人员常用的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 62 | 旅游团的旅行生活服务主要包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 63 | 因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 64 | 在参观游览或自由活动中，时常出现游客走失的情况，其原因主要有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 65 | 导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 66 | 导游讲解方法中的由点及面法又称（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 67 | 虚实结合法是一种将（）与景物介绍有机结合起来的讲解方法。 | 多选题 | 1.0 |
| 68 | 导游语言的“美”是由（）共同决定的。 | 多选题 | 1.0 |
| 69 | 决定导游讲解语音音量大小的因素有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 70 | 伸出食指向下弯曲表示“死亡”的国家有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 71 | 下列物品中，禁止入境的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 72 | 散客旅游的特点有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 73 | 散客旅游团同全包价旅游团的不同之处主要表现在（）方面。 | 多选题 | 1.0 |
| 74 | 导游人员与司机协作时，应注意（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 75 | 为防止游客在景点游览时走失，地陪应做好的工作有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 76 | 游客在旅游景点游览中突患重病，地陪应该（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 77 | 导游人员对儿童的接待工作应注意（）。 | 多选题 | 1.0 |