试卷题目构成
题目总数：67 题
分值合计：67.0 分
题型分布：
单选题 31 · 多选题 25 · 判断题 11
难度分布：
简单 42 · 中等 25
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 导游在找到走失的游客后，绝不可对其进行指责，而应问清（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故称为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 从狭义的角度看，导游语言是导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动... | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时，导游人员用手指来比画，这种手势称为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 导游人员常用的目光语应是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 看见游客欲跨入景区禁止踩踏的草坪，导游人员忙上前笑着说：“小心！再往前一步，真理成错误！”这种提醒属于（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 当入境旅游团进入所下榻的饭店后，全陪应协助（）办理入住登记手续。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 景区讲解员的讲解应在以普通话为普遍使用语言的基础上，根据国内旅游者的文化层次做好有关（）的解释。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 旅游团（者）与地陪之间开始实质性合作的标志是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 全陪、地陪和领队核对、商定旅游团活动日程的主要目的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 如果旅游者购买的物品较多要求帮助托运，此时地陪应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 一旦发生误机事故，导游人员首先应立即（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 为了防止发生误船事故，导游人员应带团提前（）分钟到达码头。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 某旅游团按计划将于9月25日乘飞机由厦门赴杭州，因台风导致航班取消，该团被迫在厦门多停留一天，此时导致的旅游计划更... | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 领队接受带团出境任务后要对组团社计调人员移交的旅游团资料进行（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 全团旅游者通过目的地国家海关后，领队应将他们的（）收齐，由自己统一保管。 | 单选题 | 1.0 |
| 17 | 采用概述法的目的是为了使游客对游览的景点有一个整体认识，为随后游客对景点各部分的游览和导游对各部分景物的讲解进行（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 18 | 从旅游活动安排上说，采用突出重点法可以较好地处理（）与景点讲解的关系。 | 单选题 | 1.0 |
| 19 | 导游带领游客游览天坛时，由于天坛面积太大，景观较多，不可能逐一讲解，于是导游着重讲解了圜丘坛、皇穹宇和祈年殿。这里... | 单选题 | 1.0 |
| 20 | 导游在景点游览之前运用画龙点睛法进行讲解的好处是可对游客起（）作用。 | 单选题 | 1.0 |
| 21 | 导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的（）能力。 | 单选题 | 1.0 |
| 22 | 原国家旅游局从（）年开始每年举行一次全国性的导游人员资格考试。 | 单选题 | 1.0 |
| 23 | 地陪小李所带旅游团将乘坐14:30的航班由武汉前往深圳，而旅游团前往机场途中，遇交通阻塞耽误了时间，现在已经13:... | 单选题 | 1.0 |
| 24 | 在地方导游服务中，传播当地文化和丰富游客知识的主要途径是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 25 | 我国公安机关向出境人员签发电子普通护照是在（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 26 | 乘坐国际航班离站的散客旅游者，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达机场。 | 单选题 | 1.0 |
| 27 | 从国内市场来看，人们外出旅游已从观光旅游逐步向（）发展，国内散客市场也日益扩大。 | 单选题 | 1.0 |
| 28 | 旅游者个人、家庭或亲朋好友一起自行安排旅游行程但部分使用旅行社服务（如订房、订购交通票据等）的旅游活动称为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 29 | 在接待9人以下的小包价散客团前，导游员应提醒旅行社的事项是为其（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 30 | 旅客入境时的卫生检疫主要是对（）进行检查。 | 单选题 | 1.0 |
| 31 | 寄往国外的中药材、中成药，总值限人民币（）元。 | 单选题 | 1.0 |
| 32 | 安全检查事关旅客人身安全，所以旅客都必须无一例外经过检查后，才能允许登机。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 中国游客出境旅游办理的旅游签证属于普通签证。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 导游员在帮助散客旅游者办理人住饭店手续后，要与其商量接待计划。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 导游讲解是导游语言中最能体现导游职业特点和语言水平的表达形式。 | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 导游服务具有周期性长的特点，导游人员应力求“日久见人心”。 | 判断题 | 1.0 |
| 37 | 导游人员与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。 | 判断题 | 1.0 |
| 38 | 导游人员在工作中应多从游客角度考虑问题，进行换位思考，体谅游客的感受。 | 判断题 | 1.0 |
| 39 | 导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点。 | 判断题 | 1.0 |
| 40 | 导游向散客提供服务必须按照事前约定的内容和标准实施。 | 判断题 | 1.0 |
| 41 | 导游人员在讲解时用词、声调、语气和态势语言都应该表现出友好的感情。 | 判断题 | 1.0 |
| 42 | 制造悬念法俗称“吊胃口”“卖关子”，是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的方法。 | 判断题 | 1.0 |
| 43 | 导游人员引导游客观景赏美应注意（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 44 | 景区（点）讲解员在旅游团游览前所做概况介绍的内容主要有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 45 | 旅游团回到饭店后，地陪应在旅游者下车前预报晚上和次日的（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 46 | 若地陪不住饭店，应将自己的电话号码告知（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 47 | 在旅游团抵达前，地陪了解旅游者所乘交通工具抵达的准确时间的途径有通过手机（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 48 | 地陪在进行沿途风光导游时应（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 49 | 导游语言的“活”是指导游语言运用要从不同的时间、空间和对象的特征出发，在（）方面具有灵活多变性。 | 多选题 | 1.0 |
| 50 | 老年游客的特点是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 51 | 导游服务的经济性主要表现在（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 52 | 导游人员在接待外国游客时能较好地发挥“民间大使”的作用是因为导游（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 53 | 导游为向游客提供各项服务使自己处于人际关系网的中心是因为在提供服务的过程中导游需要处理好与（）的关系。 | 多选题 | 1.0 |
| 54 | 逗留权是指旅游者在旅游目的地和途中有权根据自己的需要逗留，其逗留的（）不应受到不合理的限制。 | 多选题 | 1.0 |
| 55 | 我国内地旅行社业的主干框架最初是由（）共同搭建起来的。 | 多选题 | 1.0 |
| 56 | 游客对旅游目的地社会文化等方面的了解主要是通过导游的（）来实现的。 | 多选题 | 1.0 |
| 57 | 导游人员按劳动就业方式区分，可分为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 58 | 国内游客钱物在房间被盗，导游人员应（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 59 | 为了防止旅游者遗失钱物，导游人员应做的提醒工作包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 60 | 旅客入出境时的海关检查主要是检查旅客所携带的行李物品中有否（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 61 | 下列人员中，免办签证的有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 62 | 导游在处理游客的投诉时应做好的工作有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 63 | 外国旅游团丢失团体签证后，导游应告知立即到公安机关出入境管理部门申报补办，其程序是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 64 | 为了预防误机事故的发生，导游应该（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 65 | 引起旅游团计划变更的客观原因有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 66 | 小包价旅游与全包价旅游的共同之处是二者都是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 67 | 《导游服务规范》是衡量导游服务质量的（）。 | 多选题 | 1.0 |