试卷题目构成
题目总数：67 题
分值合计：67.0 分
题型分布：
单选题 30 · 多选题 23 · 判断题 14
难度分布：
简单 42 · 中等 25
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 游客溺水筋疲力尽时，如导游熟悉水性，应立即跳入水中，从其（）接近溺水者。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | “自由、平等、公正、法治”，是对美好社会的生动表述，反映了中国特色社会主义的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“E”指的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 香水使用量以（）米内能闻到淡淡幽香为宜。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 一名合格的中国导游员应该具备的首要条件是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 与旅行社签订合同的导游是指具备导游资格，持有导游证，同旅行社签订了（）以上合同的导游人员。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 做好导游服务工作的基本功是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 旅游团因故提前离开，导游人员应通知下一站接待社，以免造成（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 导游讲解中，多用于表达肯定、赞许、期待、同情等感情状态的语调是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 地陪在旅游团（者）面前的首次亮相是指（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 由点及面法是一种由事物的部分引出总体或由一事物引出相关事物的（）的讲解方法。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 导游运用类比法进行导游讲解的好处是可达到（）的效果。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 游客因突患重病送往医院，经医生抢救无效后死亡。此时，应由（）向死者亲属、旅游团领队和死者生前好友报告抢救经过。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | “窗含西岭千秋雪，门泊东吴万里船”表达的作者的审美感受是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 依据心理学中的“近因效应”，在树立导游形象上要注重（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 导游服务的根本是导游要做到（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 17 | 根据有关旅游法规，在旅游过程中旅游者的财物被盗有请求旅游企业和导游（）的权利。 | 单选题 | 1.0 |
| 18 | 人们期望在所到之地能观赏到最好的景观，能住进舒适的饭店，能品尝到味道可口的美食等，这是游客在旅游中的（）心理特征。 | 单选题 | 1.0 |
| 19 | 采用虚实结合法的好处是能使导游讲解产生较好的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 20 | 导游讲解艺术性的最高境界是有味，即（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 21 | 导游人员运用突出重点法讲解神农架，对华侨及港澳台胞重点介绍祭坛，讲解炎帝尝百草、搭架采药的壮举；对青年学生则把重点... | 单选题 | 1.0 |
| 22 | 国内旅游团在景点游览时，（）应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者。 | 单选题 | 1.0 |
| 23 | 接到应接的旅游团后，地陪应与领队和全陪核实旅游团的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 24 | 全陪应保管好机（车、船）票和行李托运单，抵达下一站时将其交予负责接待该旅游团的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 25 | 有效证件是各国政府为其公民颁发的出国证件，邻国边民使用的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 26 | 乘坐国内航班离站的散客旅游者，如果从大型机场起飞，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达机场。 | 单选题 | 1.0 |
| 27 | 导游员所送散客如果与住在其他饭店的散客同乘一辆车去机场或火车站，要严格按照事先约定的（）抵达各饭店。 | 单选题 | 1.0 |
| 28 | 在核商旅游活动日程时，如果全陪发现地方接待社对活动日程做了较大变动，应及时向（）报告。 | 单选题 | 1.0 |
| 29 | 导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 30 | 旅游者以个人身份参加旅行社组织的各项服务，以单价为基础计算的团体旅游形式称为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 31 | 在导游讲解中，如游客提出与讲解内容无关的问题，导游可有礼貌地说：“请不要打岔。” | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 就一地而言，地陪是典型的、完全意义上的导游人员。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 在在线旅游服务平台注册的自由职业导游向游客提供的导游服务主要是照料服务和讲解服务。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 地陪带团过程中，有游客患重病，有时不得不将全团活动中断。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 导游人员的微笑要给游客一种爽朗、甜美的感觉。 | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 旅行社各部门的工作都是围绕导游服务这条主线展开的，都是导游服务的幕后支持者。 | 判断题 | 1.0 |
| 37 | 导游服务贯穿于旅游活动的始终，涉及食、住、行、游、购、娱六大旅游要素，是整个旅游服务中最重要的一个部分。 | 判断题 | 1.0 |
| 38 | 旅游团发生交通事故处置后，导游应协助受伤游客请交通部门开具交通事故证明书，以供其向保险公司索赔。 | 判断题 | 1.0 |
| 39 | 导游人员带团乘坐任何交通工具时，按国际惯例，都要第一个下，最后一个上，这样便于照顾好游客。 | 判断题 | 1.0 |
| 40 | 导游人员应该在生活上对领队表示关心、在工作上给予领队支持。 | 判断题 | 1.0 |
| 41 | 导游下飞机时应当最后一个走，以检查游客是否有走失或者遗漏财物。 | 判断题 | 1.0 |
| 42 | 儿童生病，导游人员不宜建议家长给孩子服某种药，更不能提供药品给儿童服用。 | 判断题 | 1.0 |
| 43 | 导游的人际关系复杂除了表现在要处理好同游客的关系外，还表现在要以双重身份与有关接待单位进行交涉。 | 判断题 | 1.0 |
| 44 | 导游服务方式的个性化是指导游要针对不同个性游客的不同个性需求在服务方式和服务模式上展现出各自的风格和特征。 | 判断题 | 1.0 |
| 45 | 导游人员微笑时，要使自己的（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 46 | 竖起大拇指，用来请求“搭车”的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 47 | 一般来说，人的视线向下接触表示（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 48 | 地陪提供的参观游览服务主要包括的内容有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 49 | 下列地陪与计调部门落实参观点的有关情况中，属于地陪应问清的有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 50 | 安全检查的环节主要有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 51 | 我国因私护照颁发的对象是出国（）的人员。 | 多选题 | 1.0 |
| 52 | 导游人员进行自我介绍的方法有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 53 | 导游人员合理安排团队的旅游活动，应该（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 54 | 导游人员在向境外旅游者提供服务的过程中要做好调查研究工作，了解客源国和旅游者的有关情况，是因为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 55 | 全国导游公共服务监管平台功用中的其他公共服务包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 56 | 图文声像导游具体包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 57 | 导游仪表服饰的要求有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 58 | 导游人员处理游客的不当言行要特别注意“四个分清”，即（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 59 | 导游讲解贵在灵活，妙在变化，这是因为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 60 | 导游人员运用虚实结合法进行导游讲解时，要注意（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 61 | 导游员到机场迎接到应接的个体散客旅游者后要做好的工作有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 62 | 导游员送散客乘火车时应做好的工作有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 63 | 若导游所接旅游团的游客购买了航空廷误险，当遇到所乘航班较长时间延误后，导游应提醒他们向保险公司索赔，并告知其应提供... | 多选题 | 1.0 |
| 64 | 景区导游服务的核心工作是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 65 | 组合旅游与全包价旅游的共同之处是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 66 | 下列事件中，导游需在事后写出书面报告的有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 67 | 导游员送个别散客出境时应在游客到达机场后协助其（）。 | 多选题 | 1.0 |