试卷题目构成
题目总数：73 题
分值合计：73.0 分
题型分布：
单选题 33 · 多选题 25 · 判断题 15
难度分布：
简单 47 · 中等 26
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 当发现旅游团所住饭店发生了火灾，导游应首先（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 全陪导游的职责之一是监督各地接待社接待情况和接待质量，监督的依据是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 下列关于介绍他人顺序的说法中，正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 如果游客非正常死亡，导游人员首先应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 下列关于导游人员对游客在游览时被马蜂蜇伤采取的措施中，错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | “南浦大桥的建成已成为上海又一重要的标志。它仿佛一把钥匙，打开上海与世界的大门；它仿佛一部史册，叙述着中国的未来；... | 单选题 | 1.0 |
| 7 | “请看，江对面的那座山像不像一只巨龟？（停顿）黄鹤楼所在的这座山像不像一条长蛇？（停顿）这就是‘龟蛇锁大江’的自然... | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游人员觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关... | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 伸出食指往下弯曲，用来表示“偷窃”的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 幽默不仅是一种语言艺术，而且也是人际关系的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 导游的坐态要给游客一种（）的感觉。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的导游人员是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 导游的形象是指导游在导游服务中所呈现出来的与其（）相匹配的外部表征。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 不主动与人交往，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较，这样的游客属于（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 客源地旅行社代表游客与目的地旅行社签订的旅游协议是导游向旅游团游客提供导游服务的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（）的劳动。 | 单选题 | 1.0 |
| 17 | 实地口语导游亦称（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 18 | 我国对导游服务进行规范化始于（）年。 | 单选题 | 1.0 |
| 19 | 我国将导游这一职业列入《中国职业分类大典》是在20世纪（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 20 | 在旅游团的整个旅游过程中起组织协调作用的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 21 | 妙用数字法有助于导游提高导游讲解中（）的效果。 | 单选题 | 1.0 |
| 22 | “富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有（）作用。 | 单选题 | 1.0 |
| 23 | 当本地首发的国内旅游团进入所下榻的饭店后，（）应为旅游团办理入住登记手续。 | 单选题 | 1.0 |
| 24 | 导游员应根据旅游团的（）来确定商谈日程的对象。 | 单选题 | 1.0 |
| 25 | 离开饭店前，地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交给（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 26 | 海南省自2018年5月1日起对（）个国家的人员来旅游实行免签。 | 单选题 | 1.0 |
| 27 | 下列旅客入境所携带的物品中，不属于海关禁止进境的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 28 | 乘坐火车离站的散客旅游者，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达车站。 | 单选题 | 1.0 |
| 29 | 导游必须在送站前（）与散客旅游者确认送站时间和地点。 | 单选题 | 1.0 |
| 30 | 迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，导游员通常应提前（）进车站站台等候。 | 单选题 | 1.0 |
| 31 | 旅游者上车出发游览前，地陪要（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 32 | 全陪应主动帮助地陪认找旅游团，（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 33 | 在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有出入，地陪的处理办法应该是（） | 单选题 | 1.0 |
| 34 | 导游人员在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给游客服用，缓解病情。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 导游人员要提高自己的口头语言表达技巧，必须在“达意”和“舒服”上下功夫。 | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 导游语言是导游人员必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。 | 判断题 | 1.0 |
| 37 | 导游语言特点之一的“宽”指的是导游语言的语汇比较宽广。 | 判断题 | 1.0 |
| 38 | 旅游团在景点游览时，全程导游应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。 | 判断题 | 1.0 |
| 39 | 卫生检疫主要是对出入境旅客进行的传染病检查。 | 判断题 | 1.0 |
| 40 | 加拿大用“旅游团领队”指代导游人员。 | 判断题 | 1.0 |
| 41 | 导游应将“游客为本”作为自己工作的出发点和落脚点。 | 判断题 | 1.0 |
| 42 | 若旅游团丢失了团体签证，导游应协助该团到旅行社开具遗失证明。 | 判断题 | 1.0 |
| 43 | 导游人员所带旅游团内若有成年游客携带儿童旅游的情况，可通过给儿童买食品、玩具的方式拉近与小游客的关系，保证带团顺利。 | 判断题 | 1.0 |
| 44 | 对宗教界人士在生活上的特殊要求，导游人员应视情况予以满足。 | 判断题 | 1.0 |
| 45 | 根据游客初到阶段复杂的心理特征，导游要对他们做好安抚工作。 | 判断题 | 1.0 |
| 46 | 导游讲解的借花献佛法，亦即我问客答法。 | 判断题 | 1.0 |
| 47 | 要做好导游讲解工作主要靠平时的积累，“临阵磨枪”没有太大的作用。 | 判断题 | 1.0 |
| 48 | 为了做好散客的导游服务工作，导游员应有高度的工作责任感，多倾听游客的意见，并在此基础上做好组织协调工作。 | 判断题 | 1.0 |
| 49 | 造成旅游团漏接的主观原因有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 50 | 所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发，（）地进行导游讲解。 | 多选题 | 1.0 |
| 51 | 导游讲解时，在手势的运用上必须注意（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 52 | 导游人员应注意与游客目光的联结，切忌（)等不正确的目光联结方式。 | 多选题 | 1.0 |
| 53 | 目光主要由（）三个方面组成。 | 多选题 | 1.0 |
| 54 | 当旅游团一天的旅游活动结束后，地陪应在返回饭店的途中对当天参观游览的内容做（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 55 | 地陪导游服务的准备工作主要包括业务准备、（）等方面。 | 多选题 | 1.0 |
| 56 | 旅游团抵达旅游景点游览之前，地陪应向旅游者讲清的问题有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 57 | 全陪应通过（）等途径对各站的接待服务质量和接待计划落实情况进行检查和监督。 | 多选题 | 1.0 |
| 58 | 在核实旅游团离开本地交通票据中飞机起飞（火车开车、轮船起航）时间时，地陪应注意（）与交通票面上时间的一致性。 | 多选题 | 1.0 |
| 59 | 造成旅游计划和日程变更的原因包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 60 | 为避免交通事故的发生，地陪应做到（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 61 | 个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游人员应该（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 62 | 重大旅游事故处理完后，导游应写出书面报告，其主要内容有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 63 | 对有儿童的旅游团，导游人员应掌握“四不宜”，的原则，即（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 64 | 年轻的游客喜欢（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 65 | 全陪与地陪为搞好相互间的通力合作，他们应该（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 66 | 为协助司机做好行车安全工作，导游应该（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 67 | 游客在旅游中期阶段的心理主要有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 68 | 说导游服务是一种艰苦而复杂的脑力劳动是因为导游需要（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 69 | 地方陪同导游人员的主要职责是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 70 | 下列有关遇灾求生和救助方法中，正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 71 | 对于国外游客非正常死亡，导游应做好的工作是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 72 | 面对交通事故的发生，导游应该（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 73 | 为了在汛期预防洪水对游客的侵袭，导游应做好的工作有（）。 | 多选题 | 1.0 |