试卷题目构成
题目总数：67 题
分值合计：67.0 分
题型分布：
单选题 32 · 多选题 25 · 判断题 10
难度分布：
简单 42 · 中等 25
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 导致误机的下列原因中，（）属于责任事故。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 根据相关法规的规定，导游人员在进行导游活动时，（）人以上团队应打接待社社旗。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 交谈时的最佳角度是（）度。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 下列女士套裙穿法中，错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 将导游分为旅行社导游、兼职导游和自由职业导游是按照（）来分类的。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 旅游者下飞机后如果在机场找不到自己的托运行李，全陪应该首先（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 下列造成导游人员漏接的主观原因中，错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | “大家快看，前面就是三峡工程建设工地！”这种导游讲解语调是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 竖起大拇指，法国人用来表示（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 下列导游人员对游客的称谓中，属于“亲密关系型”的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 地陪到达机场后，若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长，地陪应该（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | TPO原则是人们着装的总原则，其中T是指（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“T”指的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 境外游客不慎丢失了旅行支票，导游应及时告知向（）挂失。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 散客李先生在机场等候一段时间后未见前来迎接的导游人员宋某，便自行打车到下榻的饭店。当宋某赶到饭店后，见李先生坐在大... | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 与旅游团领队相比，导游在带领旅游团开展旅游活动上居于（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 17 | 导游在带团过程中，常常遇到少数旅游者迟到或拖拉情况。对此，导游应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 18 | 对于执意挑衅和一味苛求的旅游团领队，全陪要对其（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 19 | 游客在九宫山顶观赏云雾缭绕的云中湖，欣赏九宫十景之一的“云湖夕照”时，适宜采用（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 20 | 导游人员在各旅游企业之间起着重要的协调作用，这主要体现的是导游人员（）的作用。 | 单选题 | 1.0 |
| 21 | 规定导游人员实行全国统一考试制度的第一部法规是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 22 | 我国历史上的首家旅行社诞生于（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 23 | 系统讲解的优点是能使旅游者对景点的概况有（）的了解。 | 单选题 | 1.0 |
| 24 | 旅游团离开本地前一天，地陪应向（）问清是否将旅游团乘坐的航班通知了下一站，以免造成漏接。 | 单选题 | 1.0 |
| 25 | 如果旅游团乘坐火车、轮船离站，地陪应提前（）带领旅游团抵达车站或码头。 | 单选题 | 1.0 |
| 26 | 我国一名18周岁的普通护照持有人，护照的有效期为（）年。 | 单选题 | 1.0 |
| 27 | 中国的公务护照是由（）部门颁发。 | 单选题 | 1.0 |
| 28 | 散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 29 | 送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 30 | 为了做好旅游团早上出发游览前的有关工作，地陪应至少提前（）分钟到达集合地点。 | 单选题 | 1.0 |
| 31 | 由于不同国家对旅游者购物退税的规定不尽相同，有的是先办理乘机手续，有的是先办理海关手续，因此，领队在带领旅游者办理... | 单选题 | 1.0 |
| 32 | 在旅游团抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全程导游的姓名以及旅游者人数，（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 33 | 在处理游客死亡事故时，应注意的问题是：须有死者的亲属、领队、使领馆人员及旅行社有关领导在场，导游人员和我方旅行社人... | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 双关有谐音、谐义两种，在导游词中运用比较多的是谐义双关技巧。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 根据有关规定，境外游客购物离境退税的物品包括服装、首饰、电器、鞋帽、食品、饮料等。 | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游员应为其确认机票。 | 判断题 | 1.0 |
| 37 | 无论何种原因造成漏接，在游客看来都是导游工作的失误。 | 判断题 | 1.0 |
| 38 | 旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外，还应恰到好处地提供个性化服务。 | 判断题 | 1.0 |
| 39 | 导游人员常年接触各方游客，直接面对各色各样的意识形态、政治、经济、文化、观点、价值观念和生活方式，这体现的是导游人... | 判断题 | 1.0 |
| 40 | 向导服务产生于资本主义社会初期。 | 判断题 | 1.0 |
| 41 | 分段讲解法就是对那些规模较大、内容较丰富的景点，导游人员将其分为前后衔接的若干部分来逐段进行讲解的导游方法。 | 判断题 | 1.0 |
| 42 | 语言知识是导游讲解的素材，是导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领。 | 判断题 | 1.0 |
| 43 | 导游要做好与相关接待单位的协调工作是因为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 44 | 讲解武当山，导游人员对宗教团以介绍道教文化为主；对疗养团重点讲解武当拳术的健身妙用。这体现了导游讲解的（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 45 | 导游人员的微笑要给游客一种（）的感觉。 | 多选题 | 1.0 |
| 46 | 导游语言除了符合语言规范之外，还具有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 47 | 地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 48 | 为了给旅游者留下良好的印象，导游人员的着装要（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 49 | 导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 50 | 导游进行讲解要讲究方式方法的目的是为了（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 51 | 导游在同领队合作中需要磋商的问题主要有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 52 | 导游讲解内容多变的特点是指导游的讲解应根据（）的不同而灵活变化。 | 多选题 | 1.0 |
| 53 | 改革开放前，国家对翻译导游提出的“三过硬”要求是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 54 | 根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在购买旅游产品和享受服务时，其（）应受到旅游企业和旅游服务人员的尊重。 | 多选题 | 1.0 |
| 55 | 就游客的旅游活动而言，导游讲解服务与旅行生活服务之间的关系是（）的关系。 | 多选题 | 1.0 |
| 56 | 实地口语导游将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 57 | 对于旅游者提出参加计划外娱乐活动的要求，导游人员的正确做法是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 58 | 游客要求全天或某二景点不随团活动，导游人员应（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 59 | 导游讲解灵活的原则要求导游的讲解要根据（）来调整讲解的内容、讲解的方式和方法。 | 多选题 | 1.0 |
| 60 | 导游讲究讲解方法的目的是为了（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 61 | 来华旅游团的团体签证一式三份，其中（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 62 | 一名美国入境游客，免税烟草制品限量是.（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 63 | 由于组合旅游团游客互不相识，性格爱好各异，凝聚力不强，在游览中很容易走散，因此，在游览前导游员要反复提醒他们（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 64 | 如果游客的投诉是针对导游服务的，且又基本符合事实。此时，导游应（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 65 | 因主观原因造成旅游团漏接后，导游需采取的补救措施有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 66 | 景区讲解员在讲解过程中应对（）做好有关补充解释。 | 多选题 | 1.0 |
| 67 | 导游处理好与旅游团领队关系的方法主要有（）。 | 多选题 | 1.0 |