试卷题目构成
题目总数：66 题
分值合计：66.0 分
题型分布：
单选题 32 · 多选题 22 · 判断题 12
难度分布：
简单 44 · 中等 22
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 下列事件中，不属于治安事故的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 采用触景生情法的目的是以景物为依托，通过讲解将游客的思绪和感受导入特定的意境，从而发挥导游讲解的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 不断进行知识更新属于导游加强（）的范畴。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 导游的步态应给游客一种（）的感觉。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 导游人员接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 导游人员是指按照（）的规定，取得导游证，接受旅行社委派，或同游客签订合同，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 导游在与旅游者交换名片后，正确的做法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 讲究礼节、礼貌是为了表示对对方的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | “希望大家有机会再来我们湖北当阳，再来玉泉寺。”这种导游讲解语调是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 下列关于微笑时面部表情的说法中，错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 作为导游语言特点之一的“宽”指的是导游语言的（）很宽。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 在旅行游览过程中，导游人员不仅要进行介绍、讲解，还要随时随地应游客的要求，帮助解决问题，这体现了导游服务具有（)的特点。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 在遇到不可抗力造成旅游团行程计划被迫更改时，导游的下列做法中，不正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 导游同旅游者之间实现友好交往、相互配合的重要手段是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 凝聚旅游团的重要黏合剂是导游与游客之间进行的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 《导游服务质量》国家标准是于（）年制定的。 | 单选题 | 1.0 |
| 17 | 导游服务的社会效益主要是通过（）来实现的。 | 单选题 | 1.0 |
| 18 | 导游服务的作用之一是直接和间接地传播一个国家或地区的传统文化和（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 19 | 导游服务在连接各项接待服务中起（）作用。 | 单选题 | 1.0 |
| 20 | 据统计，在国际旅游总消费中用于购物的部分约占（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 21 | 我国制定的第一项规范导游服务的标准是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 22 | 英国人托马斯 库克成立世界上第一家旅行社是在（）年。 | 单选题 | 1.0 |
| 23 | 地陪带领旅游者到餐厅用第一餐时，应告知他们（），以免产生误会。 | 单选题 | 1.0 |
| 24 | 旅游团（者）下榻饭店后，如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题，且饭店不能... | 单选题 | 1.0 |
| 25 | 非居民游客携带旅行自用物品单价超过（）元人民币的物品，需向海关如实申报，并办理有关手续。 | 单选题 | 1.0 |
| 26 | 中国的L字签证属于（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 27 | 以下哪项为散客旅游提供了便利的技术条件（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 28 | 旅游团的参观活动一般由旅行社的（）事先联络，并安排和落实好主人的接待。 | 单选题 | 1.0 |
| 29 | 旅游者抵达饭店后，地方导游要协助领队或全程导游办理（）手续。 | 单选题 | 1.0 |
| 30 | 如果旅游团离开本地赴下一站，地陪通常应在旅漩团离开当日（）时前办理退房手续。 | 单选题 | 1.0 |
| 31 | 为了解所接旅游团乘火车抵达的准确时间，地陪通常应在火车预定抵达时间前（）与车站问讯处联系。 | 单选题 | 1.0 |
| 32 | 在景点游览过程中，地陪要与旅游团领队、全陪密切配合，随时清点人数以防止（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 33 | 游客在旅游途中病危，在抢救过程中，需要领队或患者亲友在场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 西方人庆贺胜利常用的“V”形手势，应注意把手心对着观众。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 海关通道分为“红色通道”和“绿色通道”两种。不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择红色通道通关。 | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 境外游客来华携入的外汇和票据金额不受限制，但入境时必须向海关申报。 | 判断题 | 1.0 |
| 37 | 在为散客旅游者提供送站服务时，导游必须提前20分钟到达旅游者下榻的饭店，协助他们办理离店手续，交还房间钥越，付清账... | 判断题 | 1.0 |
| 38 | 服务技能可分为操作技能和智力技能两大类，导游服务需要的主要是操作技能。 | 判断题 | 1.0 |
| 39 | 保持旅游团活动的整体性从导游角度说有利于其对旅游团游客的监管。 | 判断题 | 1.0 |
| 40 | 静态观赏时间较长、感受较深，人们可获得特殊的美的享受。 | 判断题 | 1.0 |
| 41 | 为避免在某些问题上出现误会和不协调，全陪与地陪应及时交流信息，主动争取对方的配合，以便形成接待合力。 | 判断题 | 1.0 |
| 42 | 2016年国家旅游局启动的全国导游公共服务监管平台可使导游在全国范围内自由择业。 | 判断题 | 1.0 |
| 43 | 导游人员在讲解自己熟悉或擅长的内容时，可使用“你们知不知道………”“让我来告诉你……”语言。 | 判断题 | 1.0 |
| 44 | 在导游讲解中，概述法通常适合于一些小景点的讲解。 | 判断题 | 1.0 |
| 45 | 为完成共同的接待任务，全陪与地陪之间应该（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 46 | 地陪在旅游团入住饭店时应做好的工作主要有（）等。 | 多选题 | 1.0 |
| 47 | 在带领旅游者观看计划内的文艺演出时，地陪应做好的工作有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 48 | 在接待旅游团（者）之前，景区（点）讲解员应做的物质准备主要包括（）等方面的准备。 | 多选题 | 1.0 |
| 49 | 护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件，证明其（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 50 | 进入中国大陆须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，填写入境卡的人员是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 51 | 地陪与旅游司机见面后应告知司机（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 52 | 在导游讲解时，运用目光的方法很多，常用的有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 53 | 导游服务复杂多变的特点主要体现在（）方面。 | 多选题 | 1.0 |
| 54 | 导游人员的工作量大主要表现在（）等方面。 | 多选题 | 1.0 |
| 55 | 导游人员作为旅行社的代表要做好协调工作，其协调的对象包括（）等。 | 多选题 | 1.0 |
| 56 | 需要旅行社提供导游服务的旅游类型有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 57 | 以下西餐礼仪规范中，错误的有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 58 | 为预防漏接事故，导游人员应该（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 59 | 一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 60 | 我国古代的一些工程设计中采用“黄金分割率”的情况有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 61 | 签证是一国主管机关在外国公民所持的（）上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。 | 多选题 | 1.0 |
| 62 | 下列使用港澳居民来往内地通行证的人员是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 63 | 散客旅游与团队旅游的区别有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 64 | 华侨丢失中国护照和签证后，导游应告知（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 65 | 中型酒店一般拥有多少间房间（）? | 多选题 | 1.0 |
| 66 | 台湾同胞在大陆旅游中若丢失了“台湾居民来往大陆通行证”，导游应该（）。 | 多选题 | 1.0 |