试卷题目构成
题目总数：75 题
分值合计：75.0 分
题型分布：
单选题 35 · 多选题 25 · 判断题 15
难度分布：
简单 49 · 中等 26
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 某国外旅游团乘某航空公司航班来华旅游，入境时一位游客发现其托运的行李未到，经多方寻找确系丢失。此时，导游应告知其向... | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 导游在工作中加强道德修养有利于（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“N”指的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | TPO原则是人们着装的总原则，其中P是指（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 对于从事违法活动又不听劝阻的旅游者，导游领队应该及时向（）报告。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 以下关于游客用餐方面个别要求的处理中，正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | “国内外洞穴专家考察后确认，湖北腾龙洞不仅是中国目前已知最大的岩溶洞穴，而且是世界特级洞穴之一，极具旅游和科研价值... | 单选题 | 1.0 |
| 9 | “黄浦江有两个孩子，一个叫浦东，一个叫浦西”的句子采用了（）这一修辞手法。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 把已经过去的事情、将要发生的事情活灵活现地描述出来，这种修辞手法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 导游人员一般连续注视游客的时间应在（）秒钟，以免引起游客的厌恶和误解。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 导游的站态应给游客一种（）的感觉。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 导游在导游讲解时，其目光注视的方式应是（）相结合。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 台湾同胞在大陆旅游期间遗失来往大陆通行证后，导游应协助其向遗失地公安机关报失，经核实后发给（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 一旦旅游团受到歹徒抢劫，导游首先应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 领队在出境前的说明会上应发给旅游者的资料是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 17 | 如果有的旅游者因故未能参加出境前的说明会，领队应在（）向其介绍会上谈及的各项内容。 | 单选题 | 1.0 |
| 18 | 如旅游团办理的是团体签证，在通过边防检查时，领队应让旅游者按照《中国公民出国旅游团队名单表》上的名单顺序排好队，自... | 单选题 | 1.0 |
| 19 | 在境外一地旅游结束时，领队应（），将小费分别递送给当地导游和司机。 | 单选题 | 1.0 |
| 20 | 下列原则中，不属于导游带团原则的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 21 | 导游人员是否落实接待计划规定的内容是衡量其是否履行好职责的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 22 | 明确规定导游注册制度的旅游法规是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 23 | 在下面旅行社四大业务中，属于产品消费的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 24 | 导游人员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，即可把视线落点放在（）游客的头部。 | 单选题 | 1.0 |
| 25 | 下列表情语中，富有特殊魅力的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 26 | 我国一名2周岁的普通护照持有人，护照的有效期为（）年。 | 单选题 | 1.0 |
| 27 | 下列游客入境可以携带免税香烟400支的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 28 | 游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）元。 | 单选题 | 1.0 |
| 29 | 所有外交人员、政府官员和普通旅客，不分男女、国籍和等级，都必须经过（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 30 | 目前台湾居民来往大陆通行证分为（）年有效和3个月一次有效两种。 | 单选题 | 1.0 |
| 31 | 旅游者通常参加的宴请活动是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 32 | 如果旅游者要求地陪代购商品并帮助托运，地陪一般应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 33 | 在旅游目的地国家或她区旅游期间，若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况，领队应代表旅游团（），以维护游客的合... | 单选题 | 1.0 |
| 34 | 2009年5月1日起，外省市人员可以在（）办理港澳居民来往内地通行证。 | 单选题 | 1.0 |
| 35 | 不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择（）通关。 | 单选题 | 1.0 |
| 36 | 一旦发生错接的责任事故后，如果两个团队恰好都是同一家旅行社接待，可以将错就错，不必交换。 | 判断题 | 1.0 |
| 37 | 地方导游在接到旅游团后，从机场到饭店途中要进行风光导游，目的是满足游客初到一地的求知欲。 | 判断题 | 1.0 |
| 38 | 边防检查包括护照检查、签证检查、出入境登记卡检查、健康检查和行李物品检查等。 | 判断题 | 1.0 |
| 39 | 来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防接种证明，无证明者卫生检疫机关可对其施以10天的强制留验。 | 判断题 | 1.0 |
| 40 | 中国政府禁止出境珍贵文物，珍贵文物是指国家馆藏的一级文物。 | 判断题 | 1.0 |
| 41 | 一名合格的导游人员要懂得什么是美，知道美在何处，但对自己的仪表、仪容、仪态则无须过多讲究。 | 判断题 | 1.0 |
| 42 | 全程陪同导游人员是旅游计划的具体执行者。 | 判断题 | 1.0 |
| 43 | 在景点游览期间，若有个别游客走失，地陪应将旅游团其他成员暂时交给全陪带领，自己迅速去寻找。 | 判断题 | 1.0 |
| 44 | 导游用来调节游客情绪的可行办法是劝说、诱导。 | 判断题 | 1.0 |
| 45 | 导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游人员在参观游览地的导游讲解。 | 判断题 | 1.0 |
| 46 | 导游是游客接触时间最长的目的地居民。 | 判断题 | 1.0 |
| 47 | 个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求... | 判断题 | 1.0 |
| 48 | 概述法是对景点的景物布局、特色等基本情况进行轮廓性介绍的方法。 | 判断题 | 1.0 |
| 49 | 女士入座时要双膝并拢，以表示对客人的尊重。 | 判断题 | 1.0 |
| 50 | 散客自助游分为全自助和半自助两种。 | 判断题 | 1.0 |
| 51 | 导游人员常用的目光语应是“正视”，让游客从中感到（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 52 | 导游语言是（）的结合体。 | 多选题 | 1.0 |
| 53 | 副语言是一种有声而无固定语义的语言，以下属于副语言的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 54 | 用拇指与食指尖形成一个圆圈并手心向前，用这个手势表示“诅咒”的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 55 | 当旅游车回到饭店时，在旅游者下车前地陪要向旅游者预报当晚和次日的（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 56 | 地陪在带领旅游团（着）出发，前往旅游景点（参观点）之前，应做好（）等准备工作。 | 多选题 | 1.0 |
| 57 | 导游在导游讲解中采用客问我答法时应注意的问题有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 58 | 导游人员运用虚实结合法讲解时，选择“虚”的内容要注意（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 59 | 为使相关接待单位能及时和有效地提供游客所需要的服务，导游在处理与他们之间的关系上应持的态度是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 60 | 稳重型游客的个性特征包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 61 | 以下属于美国人个性特征的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 62 | 游客初到异国他乡，表现得最为突出韵心态是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 63 | 导游在向游客提供服务的过程中所面临的复杂人际关系主要表现在（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 64 | 世界各国组织导游考试的机构有（）等。 | 多选题 | 1.0 |
| 65 | 下列古代旅行活动中，类似于今天探险旅游的有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 66 | 下列收入项目中，属于旅游服务产生的间接经济效益的有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 67 | 与图文声像导游服务相比，实地口语导游将始终处于主导地位是因为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 68 | 境外游客在来华途中丢失行李”导游人员应（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 69 | 边防检查的内容包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 70 | 我国护照在种类上分为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 71 | 导游到机场迎接到应接的散客旅游者后要做好的工作有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 72 | 境外旅游团游客在我国境内丢失了行李，导游应在事后向旅行社写出书面报告，主要内容有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 73 | 某老年游客进客房时，因客房内地毯凸起不慎摔伤，其女儿告知地陪，要求饭店赔偿。经地陪从中协调后，双方达成一致。此时该... | 多选题 | 1.0 |
| 74 | 为防止旅游团行李数量出错，导游应同行李员一起做好（）工作。 | 多选题 | 1.0 |
| 75 | 游客进行投诉的心理通常有（）。 | 多选题 | 1.0 |