试卷题目构成
题目总数：71 题
分值合计：71.0 分
题型分布：
单选题 32 · 多选题 23 · 判断题 16
难度分布：
简单 48 · 中等 23
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，此时... | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 参加导游考试的人员在取得导游资格证书后，可持所签劳动合同或在旅游行业组织注册后，可以通过全国旅游监管服务信息系统向... | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 我国导游人员在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游人员的年限是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 误机（车、船）事故发生后，导游人员应及时通知下一站接待社，以免造成（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 由于天气变化、自然灾害或非接待部门的原因造成的事故称为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 游客患重病需做手术，如果亲属不在，应由（）同意并签字。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | “今天天气真热！”这种寒暄的方法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | “太乙洞厅堂宽敞、长廊曲折，石笋耸立、钟乳倒悬，特别是洞中多喑流，时隐时现、时急时缓，水声时如蛟龙咆哮，闻者惊心动... | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 地陪应在途中向旅游者介绍下榻饭店的基本情况，以便使他们对饭店能够有所了解。这样做有利于适应旅游者的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 类比法是一种以熟喻生、达到（）的讲解方法。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 创新立意法的运用要求导游人员不仅对景点景观非常熟悉，而且要富有丰富的想象力和（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 在下列各种旅游服务质量中，旅游者最为敏感的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 在接受游客投诉时，导游应注意的问题是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 浪漫、追求华丽、爱享受生活是（）的个性特质。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 每当农历月半的夜晚，游客站在“孟门山”（壶口瀑布下游3000米处一块巨石）上，可见黄河水底明月高悬。站北南观，水中... | 单选题 | 1.0 |
| 17 | 住宿部门、餐饮部门、交通运输部门、文化娱乐部门、园林部门等旅游服务供给部门与旅行社之间的关系决定了它们只能是密切协... | 单选题 | 1.0 |
| 18 | 导游服务的社会属性是由（）决定的。 | 单选题 | 1.0 |
| 19 | 全国导游公共服务监管平台正式上线是在（）年。 | 单选题 | 1.0 |
| 20 | 世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于（）年。 | 单选题 | 1.0 |
| 21 | 图文声像导游亦称（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 22 | 新中国成立前，我国成立的首家旅行社是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 23 | 地陪在参观点担任翻译时，如果主人的表达中有不妥之处，地陪在翻译前应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 24 | 进入景点（参观点）后，地陪应按预先设计的游览路线进行导游讲解，以提高景点导游讲解的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 25 | 持有外交签证或礼遇签证的人员，可选择（）通关。 | 单选题 | 1.0 |
| 26 | 旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，超过（）应填写申报单证，向海关申报。 | 单选题 | 1.0 |
| 27 | 导游员因要驱车接运分住在不同饭店的组合旅游团游客去参观游览，须事先同他们一一约定（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 28 | 旅游团行李集中后，地陪应与领队、全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续，填写（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 29 | 如果入境旅游团预订乘坐的航班（车次、船次）离开当地的时间发生变化，全陪应在得到确切信息后，迅速通知（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 30 | 送外国旅游团出境时，全陪和地陪可在（）离开机场。 | 单选题 | 1.0 |
| 31 | 在核对和商定日程时，若领队提出新增旅游项目，地陪应该（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 32 | 在景点的示意图前，地陪应讲明游览路线，并对景点做（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 33 | 在导游讲解中采用我问客答法要注意的一点是不管客人答对还是答错，导游都要予以鼓励。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 热爱社会主义祖国是作为一名合格的中国导游人员的首要条件。 | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 游客酗酒是其自己的事情，与导游人员无关。 | 判断题 | 1.0 |
| 37 | 地方导游应提前与陪同旅游团的全程导游取得联系，了解该团有无变化，约定接团时间和地点。 | 判断题 | 1.0 |
| 38 | 海关检查一般询问是否有需申报的物品，或填写旅客携带物品人出境申报单，必要时海关有权开箱检查所携带物品。 | 判断题 | 1.0 |
| 39 | 言之有物是指对游客讲话、谈问题，对参观游览点的讲解，对外宣传都要从实际出发，要有根据。 | 判断题 | 1.0 |
| 40 | 导游人员在讲解岳麓书院时，向游客强调这是世界上办学历史最悠久的大学之一，这是在运用突出重点法进行讲解。 | 判断题 | 1.0 |
| 41 | 陈述式的讲解方式的优点是能将景物的来龙去脉、规模特点讲全、讲清。 | 判断题 | 1.0 |
| 42 | 旅游计划的主要内容有旅游路线、旅游活动项目和旅游程序。 | 判断题 | 1.0 |
| 43 | 在送人数较少的出境旅游团时，由于旅行社不派行李车，地陪应将机票交给全陪。 | 判断题 | 1.0 |
| 44 | 乘坐火车时，导游人员要尽力把自己安排在位于游客中间的包房和床位、席位。 | 判断题 | 1.0 |
| 45 | 导游服务包括图文声像导游和实地口语导游两种方式。 | 判断题 | 1.0 |
| 46 | 导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁。 | 判断题 | 1.0 |
| 47 | 游客的旅游自由权包括旅行自由权和逗留权。 | 判断题 | 1.0 |
| 48 | 导游在进行人住饭店服务时，需要帮助办理住店手续、确认日程安排、确认机票、全国推销旅游服务项目。 | 判断题 | 1.0 |
| 49 | 旅游者通常丢失物品的场合有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 50 | 景区（点）导游服务的规范主要包括（）等环节。 | 多选题 | 1.0 |
| 51 | 送走旅游团后，地陪应按旅行社的具体要求在规定的时间内到财务部门结账，将（）上交有关人员。 | 多选题 | 1.0 |
| 52 | 途中服务是指全陪在陪同旅游团离开旅游目的地的某地，前往下一站的路途上为旅游者提供的服务，主要有（）等内容。 | 多选题 | 1.0 |
| 53 | 下列计调人员向领队介绍的出境旅游团情况中，属于领队应认真听取的有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 54 | 在核商旅游活动日程时，如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全陪出示的旅游计划之间存在明显差异，应立即向... | 多选题 | 1.0 |
| 55 | 伸出小指，用来表示“打赌”的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 56 | 导游语言从狭义的角度上看，是导游人员与游客（）时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。 | 多选题 | 1.0 |
| 57 | 导游语言八要素中的“言之有据、言之有物”要求的是导游语言应具有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 58 | 如果旅游团误机已成事实，此时导游应该（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 59 | 若导游将旅游计划更改方案告知游客后，游客中产生了严重分歧，此时导游应该（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 60 | 外国游客丢失护照和签证后，导游应该协助其（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 61 | 游客在饭店休息期间突患重病，全陪应该（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 62 | 在下列旅游事故中，属于导游工作事故的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 63 | 导游的对客服务形象除了仪容、仪表、仪态之外，还包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 64 | 以下关于导游服务的说法中，正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 65 | 突出重点的讲解方法要求导游在讲解中要注重突出（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 66 | 导游将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 67 | 旅游路线的变更是旅游计划变更中较大的变更是因为它涉及（）的变化。 | 多选题 | 1.0 |
| 68 | 旅行社接受游客的委托，根据游客的需求，单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务属于（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 69 | 导游在带团中遇到泥石流发生时应采取的紧急措施有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 70 | 导致旅游团误机的主观原因有（）等。 | 多选题 | 1.0 |
| 71 | 境外旅游团游客被歹徒抢劫后，经公安人员多方侦查一时未能破案，导游应做好的善后工作有（）。 | 多选题 | 1.0 |