试卷题目构成
题目总数：72 题
分值合计：72.0 分
题型分布：
单选题 36 · 多选题 23 · 判断题 13
难度分布：
简单 48 · 中等 24
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 当发现游客食物中毒后，导游首先应做的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 旅游在本质上是一种（）活动。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 全国旅游标准技术委员会结合旅游业发展需要和旅游服务的新情况于（）年将《导游服务质量》国家标准更改为《导游服务规范》。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 我国导游全国性考试始于（）年。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 导游讲解的内容、景点和事物都必须以事实为依据，要以理服人，不要言过其实和弄虚作假，更不要信口开河。这说明导游讲解应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 导游讲解古建筑采用的“虚实结合法”中的“实”在这里指的是古建筑的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 导游讲解要生动、形象、幽默，要使游客紧紧地以导游人员为核心，在听讲解的过程中感受到一种美好的享受。这说明导游讲解应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 导游人员的讲解用语和动作行为要文雅谦恭，让游客获得美的享受。这体现了导游讲解中的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 导游人员在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感。这说明导游讲解应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 设置悬念的讲解方法实际上运用的是一种（）的艺术手法。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 旅游服务在属性上是一种（）服务。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 导游人员为使向旅游者提供的各项服务环环相扣，需要同各项服务供给单位进行（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 若外国游客病危而其亲属又不在身边，地陪要提醒（）设法及时通知其亲属。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 史密斯先生在W市旅游期间，不慎丢失了入境时已向我国海关申报的数码照相机。为备出境时海关查验，导游应协助其到当地（）... | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 外国游客在中国旅游期间因病住院治疗，其亲属来华期间的一切费用由（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 17 | 下列关于泥石流事故预防和处理的说法中，不正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 18 | 导游与领队带团工作都是以（）为依据。 | 单选题 | 1.0 |
| 19 | 导游在面对旅游者致欢迎词时，其目光应为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 20 | 泛舟神农溪，聆听土家族姑娘优美动人的歌声，游客感到的不只是音乐节奏与旋律的形式美，而是一种饱含甜蜜的爱情信息流或充... | 单选题 | 1.0 |
| 21 | 踏实、勤奋、守纪律是（）的个性特质。 | 单选题 | 1.0 |
| 22 | 导游服务是一种复杂的和（）的服务，贯穿于旅游活动的全过程。 | 单选题 | 1.0 |
| 23 | 导游人员处于旅游接待工作的中心位置，导游人员所从事的工作本身就具有（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 24 | 运用触景生情法进行讲解，导游必须使（）与所观景物保持一致。 | 单选题 | 1.0 |
| 25 | “屈原的爱国主义精神和《离骚》《九歌》《天问》等伟大的诗篇与日月同辉！”这种比喻是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 26 | “四川有座峨眉山，离天只有三尺三。”这种修辞手法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 27 | 导游到饭店接送散客去机场，若未接到客人，应（）才能离开饭店。 | 单选题 | 1.0 |
| 28 | 导游将散客旅游者送到饭店后，应帮助其尽快完成（）手续。 | 单选题 | 1.0 |
| 29 | 散客旅游者乘坐国内航班离站，导游应在（）后方可离开机场。 | 单选题 | 1.0 |
| 30 | “我们明天早晨8点准时出发。”这种导游讲解语调是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 31 | 导游讲解中，对于众所周知的事情语速应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 32 | 导游讲解中，多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 33 | 导游员同旅游团领队核对和商定日程一般在（）进行。 | 单选题 | 1.0 |
| 34 | 景区（点）讲解员在导游讲解中如遇尚存争议的科学原理或人物、事件，则宜选用（）给予表达。 | 单选题 | 1.0 |
| 35 | 某旅游团计划乘下午16：00的航班离开北京飞往香港，地陪小唐应在（）之前将该团送到机场。 | 单选题 | 1.0 |
| 36 | 下列关于全陪接团后首次讲解内容的说法中，错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 37 | 导游在旅游团的行程中应起好组织者和协调入角色的作用。 | 判断题 | 1.0 |
| 38 | 有些游客想买些中药材，并携带出境。导游人员应告知中国海关有关规定。 | 判断题 | 1.0 |
| 39 | 导游人员在讲解时，可把视线落点放在最前面两端游客的头部。 | 判断题 | 1.0 |
| 40 | 持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留一般不超过72小时不出机场的外国人，免办签证。 | 判断题 | 1.0 |
| 41 | 导游人员的工作对象甚为广泛，善于和各种人打交道是导游人员最重要的素质之一。 | 判断题 | 1.0 |
| 42 | 计划性原则的具体体现是每个参观游览点的导游词。 | 判断题 | 1.0 |
| 43 | 当旅游路线因客观原因需要变更时，导游拟订的变更方案应坚持变动最小的原则。 | 判断题 | 1.0 |
| 44 | 遇到地震时游客若住在饭店高层，导游应告知游客躲到卫生间内。 | 判断题 | 1.0 |
| 45 | 1995年国家旅游局建立了导游人员等级考核制度。 | 判断题 | 1.0 |
| 46 | 导游服务分为向导服务、讲解服务和旅行生活服务三大方面。 | 判断题 | 1.0 |
| 47 | 旅游交通服务是旅游活动顺利开展的前提和保证。 | 判断题 | 1.0 |
| 48 | 导游讲解水平的高低不能作为判断导游人员综合水平的主要内容。 | 判断题 | 1.0 |
| 49 | 导游讲解中运用由点及面法的好处是可以深化游客对讲解景物的理解。 | 判断题 | 1.0 |
| 50 | 为防止游客单独外出时走失，导游应告知其记住（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 51 | 地陪应在饭店前台处领取印有（）的饭店卡片分发给旅游者。 | 多选题 | 1.0 |
| 52 | 景区（点）讲解员在进行本景区导游讲解中应注意的问题主要有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 53 | 在旅游团抵达前，地陪要与旅行社的行李员联系，告知旅游团（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 54 | 地陪送走旅游团后，应向旅行社上交的单据有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 55 | 以下导游人员对游客的称谓，属于“套用尊称型”的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 56 | 为了防止发生火灾，导游应提醒旅游者住店期间（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 57 | 游客外出自由活动时，导游应提醒他们不要（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 58 | 从旅游的角度看，游客的旅游动机可分为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 59 | 导游人员在安排饮食时，要提醒游客特别注意（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 60 | 全陪与地陪搞好协作关系，应该注意（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 61 | 全国导游公共服务监管平台的功用之一是对导游执业信息进行全记录，包括（）等。 | 多选题 | 1.0 |
| 62 | 优质的导游服务所产生的社会效益主要表现在有助于（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 63 | 导游较强的独立工作能力包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 64 | 香水的使用禁忌有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 65 | 导游讲解中可在（）等方面使用类比法。 | 多选题 | 1.0 |
| 66 | 与我国签订了互免普通护照签证协议的国家有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 67 | 外国旅游团在旅游过程中发生旅游者重大人身伤亡事故，其处理涉及的方面有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 68 | 导游在季节性的台风地区带团时，遇到台风时应采取的措施有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 69 | 若游客被洪水围困，导游应采取的措施有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 70 | 旅行社对已经预购旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 71 | 1991年颁布和实施的《旅行社质量保证金暂行规定》，使我国旅行社开始了由数量增长向（）的转变。 | 多选题 | 1.0 |
| 72 | 食物中毒的特点有（）。 | 多选题 | 1.0 |