试卷题目构成
题目总数：74 题
分值合计：74.0 分
题型分布：
单选题 35 · 多选题 23 · 判断题 16
难度分布：
简单 51 · 中等 23
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 导游带领旅游团乘坐国际航班离境需提前( )分针抵达机场。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 最早将导游作为一种职业列入国家社会职业分类词典是在20世纪（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 采用设置悬念法对导游的好处是可在导游活动中掌握（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 陈述式是指按照先后顺序或（），对景物进行的有条不紊的讲解形式。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 导游在带领境外游客观赏我国的一些古建筑时，应通过其建筑风格和一些相关数字讲出中国的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 导游在回答外国游客关于道路两边树木的名称时，除向他们介绍该种树木的特色外，还介绍了我国的植树节。此时导游运用的讲解... | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 运用由点及面法对导游的要求是要利用所讲之事、所见之景扩展讲解的（） | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 导游领队应提醒旅游者乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪包括（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 对导游来说，容貌端庄是（）的基本要求。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 一名合格的导游应是（）的完美结合。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 在未来社会，人们的文化修养更高，对知识的更新更加重视，文化旅游、专业旅游、生态旅游的发展所体现的导游发展趋势是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 从马克思主义生产和再生产理论来说，导游接待旅游者的过程即是实现旅游产品的（）过程。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 对于境外旅游团中个别游客站在敌对的立场上对我国大政方针进行污蔑和攻击，导游应立场坚定，义正词严地、有理有据地（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 对于外国游客由于对我国法律不了解而对我国法律说三道四，导游应该向其讲清道理，并指出其（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 境外旅游团游客的行李箱在来华途中丢失，地陪应告知失主向（）索赔。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 当旅游者的行李在机场系上行李牌后，领队要再次清点行李件数，并与（）一起核实。 | 单选题 | 1.0 |
| 17 | 在旅游团抵达旅游目的地国家或地区机场后，领队应带领旅游者按照（）顺序通过。 | 单选题 | 1.0 |
| 18 | 在与旅游目的地国家接待社导游员商谈日程时若出现不能解决的争议，领队的处置办法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 19 | “一句话能把人说笑，也能把人说跳。”这表明导游人员与游客说话应使用（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 20 | 欣赏齐白石的画，游客感到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受属于（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 21 | 下列服务中，不属于导游服务范围的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 22 | 标志着中国近代旅游业兴起的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 23 | 准备报考导游人员资格证考试的考生必须具有（）及以上学历。 | 单选题 | 1.0 |
| 24 | 外国旅游者在旅游团的活动结束后，不随团离境，无特殊原因要求延长签证时，导游人员应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 25 | 外国游客在中国旅游期间散发宗教宣传品，对此，导游人员应该（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 26 | 国际航班机组人员使用的有效证件通常是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 27 | 下列游客从境外购买的物品中，进境时无须向海关申报和交验的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 28 | 游客入境时携带（）美元或等值其他外币，须向海关如实申报。 | 单选题 | 1.0 |
| 29 | 游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总值限额人民币（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 30 | 导游在同个别游客交谈时，其目光应为正视，但停留时间一般为（）秒。 | 单选题 | 1.0 |
| 31 | 形式逻辑中的同一律的公式是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 32 | 在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟（）左右。 | 单选题 | 1.0 |
| 33 | 地陪在行车途中所做的沿途风光导游要与旅游者的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 34 | 地陪在提醒旅游者带齐随身手提物品后，在前方引导他们到达停车位置，站在（），面带笑容搀扶或协助他们上车。 | 单选题 | 1.0 |
| 35 | 全陪在与地陪核对和商定旅游日程安排时应以（）为依据。 | 单选题 | 1.0 |
| 36 | 1995年制定的《导游服务质量》国家标准在2011年更改为《导游服务规范》。 | 判断题 | 1.0 |
| 37 | 第一次世界大战后，由于世界范围的和平与发展，大众化旅游活动迅速发展，导游队伍得以不断壮大。 | 判断题 | 1.0 |
| 38 | 导游对展览馆的讲解多采用问答的讲解方式。 | 判断题 | 1.0 |
| 39 | 线上执业的导游在向游客提供服务后可根据事先约定直接向游客收取费用。 | 判断题 | 1.0 |
| 40 | 外国游客无特殊原因要求提前离开中国，由其自己重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续。 | 判断题 | 1.0 |
| 41 | 地方导游在参观点担任翻译时，如果主人的表达中有不妥之处，地方导游可不予翻译。 | 判断题 | 1.0 |
| 42 | 游客抵达饭店后，地方导游员应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游员向旅游者分发住房卡。 | 判断题 | 1.0 |
| 43 | 游客携带超过50克的“鸡年纯金纪念币”出境，海关检验需凭中国人民银行制发的“特种发货票”放行。 | 判断题 | 1.0 |
| 44 | 在旅游结束阶段，导游应注意的一点是在日程安排上要留出一定的时间让游客处理个人事务。 | 判断题 | 1.0 |
| 45 | 由于导游与领队在为旅游团服务上是共同的，因此他们之间在对客服务上应该是互相依赖的关系。 | 判断题 | 1.0 |
| 46 | 对在饭店酒吧醉酒的游客，导游应同酒吧服务员一起将其搀扶至房间。 | 判断题 | 1.0 |
| 47 | 旅游团在离开饭店赴下一站时，导游应同领队一起清点行李件数，并当着饭店行李员。点清，然后办理委托手续。 | 判断题 | 1.0 |
| 48 | 若有个别游客因病在饭店休息不能随团活动，导游应将其情况告知饭店客房部人员。 | 判断题 | 1.0 |
| 49 | 对一些不够理智、不时冲动的游客，导游应采取的办法是进行劝导。 | 判断题 | 1.0 |
| 50 | 外倾性格的游客在旅游中往往希望在旅游安排上有较多的灵活性。 | 判断题 | 1.0 |
| 51 | 散客进行的旅游活动完全自己安排。 | 判断题 | 1.0 |
| 52 | 造成航班延误的主要原因有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 53 | 运用突出重点法，就是要在导游讲解中（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 54 | 出境旅游领队的主要职责是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 55 | 对导游人员来说，控制自己的面部表情要注意（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 56 | 当旅游车抵达景点后旅游者未下车之前，地陪应讲清和提醒旅游者记住（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 57 | 地陪带领旅游者购物时应做好的工作有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 58 | 地陪对景点导游讲解内容的多少应根据（）来确定。 | 多选题 | 1.0 |
| 59 | 地陪致欢迎词的主要内容有（）等。 | 多选题 | 1.0 |
| 60 | 如接待计划中有地陪不熟悉的游览景点，地陪在接团前应了解该景点（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 61 | 类比法是一种以熟喻生、达到触类旁通的讲解方法，分为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 62 | 导游人员的修养主要包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 63 | 导游带领旅游团开展旅游活动应遵循的原则有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 64 | 导游人员激发游客的游兴可采用的方法是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 65 | 导游要学会使用柔性语言。它是一种柔和甜蜜、让人高兴的语言，表现为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 66 | 下列情况下，导游应向旅游者致歉的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 67 | 下列做法中，属于给旅游团领队“面子”的有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 68 | 以下属于德国人个性特征的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 69 | 国家旅游局启动的全国导游公共服务监管平台对导游人员的好处是可以方便导游（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 70 | 游客在旅游景点走失的原因主要有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 71 | 游客被劫事故处理完后，导游应向旅行社和旅游管理部门呈交事故情况和处理的书面报告，主要内容有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 72 | 游客向全陪投诉H市接待社的服务质量差。对此，该全陪应（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 73 | 1978年以前，旅行社的业务核心是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 74 | 游客在旅游过程中患病的主要原因有（）等。 | 多选题 | 1.0 |