试卷题目构成
题目总数：76 题
分值合计：76.0 分
题型分布：
单选题 34 · 多选题 30 · 判断题 12
难度分布：
简单 46 · 中等 30
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 错接旅游团时，如果所接旅游团是另一家旅行社的旅游团，地陪应首先（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 导游讲解的针对性要求导游的讲解要从游客的实际出发，其中最重要的是从游客的（）出发。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 导游员在讲述故宫太和殿广场时说，太和殿广场东西宽200米，南北进深130米，两者之间的比值是0.65，给人以开阔和... | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 条理清楚的导游讲解必须建立在符合（）的基础上。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 高质量的导游服务是（）有机结合的结果。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 自由职业导游在向游客提供服务后，其服务费是通过（）来收取。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前（）分钟到达接站地点。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 造成错接事故的原因是导游人员（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | “黄鹤楼外观为五层建筑，里面实际上有九层，为什么要这样设计呢？”导游人员讲到这里，故意把问题打住。这种停顿是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 在导游讲解中，若导游采用“我问客答”的讲解形式，除了所提问题要恰当之外，还应在客人回答时作（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 某香港旅游团一游客不慎丢失了《港澳居民来往内地通行证》，导游应协助其到（）挂失。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 下列导游行为中，属于违法行为的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 由于境外游客的人生观、价值观和政治观点的不同，他们对我国的某些方针政策不理解，存在不同的看法，甚至分歧严重。对此，... | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 在带团过程中，如发现个别游客有不当言行或可疑迹象，导游应该（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 在旅游团到达景点游览之前，对游客随身携带的贵重物品，导游应提醒他们将其（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 领队在我国组团社与境外接待社之间以及游客与境外导游人员之间起（）作用。 | 单选题 | 1.0 |
| 17 | 导游要确立在旅游团中的主导地位是由（）决定的。 | 单选题 | 1.0 |
| 18 | 目前很多旅行社推出“夕阳红”团队，导游在接待这些老年旅游者时，下列做法中错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 19 | 一般游客喜欢不拘形式的交谈，期待听到（）的导游讲解。 | 单选题 | 1.0 |
| 20 | 1845年，托马斯·库克组织350人赴利物浦旅游途中第一次聘请了地方导游游览的景点是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 21 | 把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。这种逻辑方法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 22 | “东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。留在壁面上的层层水迹，表明当年这儿确乎有过‘惊涛拍岸，卷起千堆雪’的雄... | 单选题 | 1.0 |
| 23 | 伸出食指，用来表示“让对方稍等”的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 24 | 旅客乘火车赴香港旅游，需持有效车票提前（）分钟到出入境联检大厅办理有关手续。 | 单选题 | 1.0 |
| 25 | 下列有关华侨回国探亲、旅游是否办理签证的说法中，正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 26 | 一般文物是指（）年以后的、可以在文物商店出售的文物。 | 单选题 | 1.0 |
| 27 | 有声而无固定语义的语言指的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 28 | 当旅游者离开当地前往下一站时，地陪应在旅游者（），核实旅游团（者）离开的交通票据。 | 单选题 | 1.0 |
| 29 | 地方导游员在阅读接待计划时，要对其中的重点或疑难之点做（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 30 | 地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上（）,以便客人能主动与地陪联系 | 单选题 | 1.0 |
| 31 | 旅游团早上出发游览时，地陪应提前（）分钟到达集合地点。 | 单选题 | 1.0 |
| 32 | 如果旅游者要求去不健康的娱乐场所，地陪应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 33 | 在接团当天，地陪应及早与有关方面联系，了解旅游团（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 34 | 在向旅游者致欢迎词时，地陪的态度要热情，感情要真挚，内容要依情而异，语言要（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 35 | 游客提出变更旅游线路或日程时，导游人员原则上应按旅游合同执行，遇有特殊情况由领队提出时可以接受。 | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 地方导游服务的准备工作主要包括思想准备、物质准备、计划准备、知识准备和形象准备。 | 判断题 | 1.0 |
| 37 | 在接待旅游团并带领旅游团开始旅游活动的当天，全程导游应设法与旅游目的地首站（入境站）的地接社联系，互通信息，妥善安... | 判断题 | 1.0 |
| 38 | 在陪同国内旅游团抵达原出发地后，全程导游应向旅游者一一告别，并提醒他们带好自己的行李和物品。 | 判断题 | 1.0 |
| 39 | 与团队旅游相比，因为要规划旅游行程，所以散客旅游的预订期更加长。 | 判断题 | 1.0 |
| 40 | 在送小包价散客团前，导游员应在送行的当天与旅游者取得联系，以商定好送站的时间和地点。 | 判断题 | 1.0 |
| 41 | 利用手机向文化水平低的游客发送信息的措辞要注意平易近人。 | 判断题 | 1.0 |
| 42 | 为同游客建立友情关系，导游应在思想、态度、行为上与游客趋于一致。 | 判断题 | 1.0 |
| 43 | 导游服务质量低，则不会对旅游产品的销售起到扩散作用。 | 判断题 | 1.0 |
| 44 | 导游这一职业列入《中国职业分类大典》是在20世纪90年代。 | 判断题 | 1.0 |
| 45 | 图文声像导游与实地口语导游在导游服务中处于同等重要地值。 | 判断题 | 1.0 |
| 46 | 导游人员在接到讲解任务后，应温习“旧内容”，构思“新创意”。 | 判断题 | 1.0 |
| 47 | 在室内遇到地震发生时，导游应带领游客采取的避震措施有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 48 | 在河边、海边游览时，导游人员应该如何预防溺水事故（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 49 | 导游运用虚实结合法进行导游讲解的好处是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 50 | 由点及面的讲解方法的优点是有利于（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 51 | 以下导游人员对游客的称谓，属于“交际关系型”的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 52 | 当旅游车到达机场（车站、码头）后，地陪应做好的工作有（）等。 | 多选题 | 1.0 |
| 53 | 地陪应事先核实旅游团所住客房的（）是否与旅游接待计划相符。 | 多选题 | 1.0 |
| 54 | 地陪应主动与提供车辆服务的车队或汽车公司联系，与司机商定（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 55 | 景区（点）讲解员向旅游团致欢送词的主要内容有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 56 | 全陪的首站（入境站）接团服务包括（）等内容。 | 多选题 | 1.0 |
| 57 | 个别游客在旅游景点走失，一般应由（）分头去找。 | 多选题 | 1.0 |
| 58 | 说近代时期的导游服务是现代导游服务的奠基时期是因为近代时期的导游服务已（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 59 | 导游人员带团的原则包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 60 | 导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 61 | 以下属于英国人个性特征的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 62 | 游客的下列行为中，属于违法行为的有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 63 | 按照《中华人民共和国旅游法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，旅游者的合法权益包括（）等。 | 多选题 | 1.0 |
| 64 | 导游服务的作用包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 65 | 导游服务在接待服务中的纽带作用主要表现为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 66 | 导游接待散客时，应按照约定的（）来提供股务。 | 多选题 | 1.0 |
| 67 | 旅行社在旅游接待中提供的服务主要有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 68 | 涉外导游服务的政治意义主要表现在（）等方面。 | 多选题 | 1.0 |
| 69 | 在旅游者进入饭店外餐馆落座后，地陪应向他们介绍该餐馆的（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 70 | 按出入境性质，签证分为（）等。 | 多选题 | 1.0 |
| 71 | 导游送散客旅游者乘火车时应做好的工作有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 72 | 入境旅游团中外国游客住院治疗时，若患者付不出医疗费用，地陪应提醒领队与（）联系，以解决问题。 | 多选题 | 1.0 |
| 73 | 景区讲解员讲述的民间传说应有故事来源的（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 74 | 团队旅游人数一般在（）人及以上。 | 多选题 | 1.0 |
| 75 | AAAA级旅游景区年接待海内外旅游者50万人次以上，其中海外旅游者（）人次以上。 | 多选题 | 1.0 |
| 76 | 旅游团某游客在景点游览过程中走失，经全陪和领队分头寻找后仍未找到，此时地陪应该（）。 | 多选题 | 1.0 |