试卷题目构成
题目总数：68 题
分值合计：68.0 分
题型分布：
单选题 32 · 多选题 24 · 判断题 12
难度分布：
简单 43 · 中等 25
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 如果游客集体中毒，除了要将他们送医院急救外，导游还应向（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 若旅游者在机场拿到行李后，发现行李严重损坏，导游应告知其可在行李交付航空公司托运之日起（）日内向航空公司提出行李损... | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 游览过程中若有游客走失，一般情况下由（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 某天主教人士组成的旅游团，早晨开车前在车上讲经、做祈祷。对此，导游人员应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 下列关于导游在和司机合作的说法中，错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 在带团过程中，地陪与领队之间在某些不涉及重大变动的活动项目安排上出现小分歧时，地陪的处置办法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 导游服务产生于（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 导游服务是导游人员根据旅游计划或旅游合同，接待或陪同游客参观游览，按照（）向游客提供的接待服务。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 导游人员所起的连接内外的纽带作用指的是导游人员（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 热情的导游人员，能消除游客在旅游过程中出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全感，这体现的是导游服务的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 外语导游人员在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | “富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”反映的是人们的（）修养。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 导游的情操培养应以（）为中心。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 导游身份标识若丢失或者因磨损影响使用时，导游可以向（）申请重新领取。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 导游证的有效期是（）年。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | （）是一个人相当稳定的个性特点，俗称气度、脾气、秉性或性情。 | 单选题 | 1.0 |
| 17 | 检验导游服务好坏的最终标准是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 18 | 导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 19 | 导游人员在武汉归元寺向游客介绍《杨柳观音图》时说：“这幅相传为唐代阎立本的壁画，它所体现的艺术手法值得我们（）。” | 单选题 | 1.0 |
| 20 | 美国人爱用的“OK”手势，在日本表示（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 21 | 下列对修辞手法的表述中，正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 22 | 形式逻辑中的排中律的公式是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 23 | 从参加团体旅游的旅游者角度来看，其出游的主要目的通常是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 24 | 地陪在安排旅游者（）之前，应向全团宣布次日的活动安排、集合时间与地点。 | 单选题 | 1.0 |
| 25 | 地陪在通知旅游者出行李时间时，应向他们讲清有关行李托运的具体规定和（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 26 | 某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开某市，而餐厅无法提供正常早餐。在这种情况下，地陪的正确做法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 27 | 全陪送走旅游团后，要认真处理好旅游团的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 28 | 如果地陪在接到旅游团后发现该团人数发生了变化，应及时通知（），变更旅游团的住宿和餐饮安排。 | 单选题 | 1.0 |
| 29 | 如果旅游团（者）或其领队提出对活动日程做重大修改的要求，并可能导致旅游接待计划发生较大变动或涉及接待规格的变动，原... | 单选题 | 1.0 |
| 30 | 作为旅游产品的购买者和消费者，旅游者有权（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 31 | 游客携带人民币现钞进出境，限额为（）元。超出限额的禁止出境。 | 单选题 | 1.0 |
| 32 | 为散客旅游者送站的导游员必须按照与旅游者约定的时间，提前（）到达游客下榻的饭店，协助旅游者办理离店手续。 | 单选题 | 1.0 |
| 33 | 导游在接待持有团体签证的旅游团时，如发现实到人数减少了应为未到游客办理签证注销手续。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 因途中交通堵塞使旅游团未能赶上所乘的航班而造成经济损失对导游来说属于责任事故。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 乘坐火车时，导游人员要尽力把自己安排在车厢出口，方便第一个下车。 | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 许多老年西方游客，在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾，认为那是对他们的侮辱，以证明他们是无用之人。 | 判断题 | 1.0 |
| 37 | 由于旅游活动是在旅游目的地进行的，这种情况决定了导游在与领队的关系中处于主导地位，因此领队应服从导游的领导。 | 判断题 | 1.0 |
| 38 | 在促销商品过程中，导游人员的作用相对较小。 | 判断题 | 1.0 |
| 39 | 导游要做好导游讲解，注意讲解内容的知识性、真实性、思想性和健康性就已经足够。 | 判断题 | 1.0 |
| 40 | 导游在与游客交谈时，如出现冷场可借助他人之事转换话题。 | 判断题 | 1.0 |
| 41 | 在旅游者购物过程中，如果商店向他们销售假冒伪劣商品或不按质论价，地方导游应同商店负责人进行交涉，以维护旅游者的合法权益。 | 判断题 | 1.0 |
| 42 | 在中国L字签证只发给来中国旅游入境的外国人。 | 判断题 | 1.0 |
| 43 | 导游员必须在送站前48小时与散客旅游者确认送站时间和地点。 | 判断题 | 1.0 |
| 44 | 导游在接待个体旅游者时，可在景点导游过程中采取宣讲形式进行讲解。 | 判断题 | 1.0 |
| 45 | 旅行社单项服务的对象主要针对的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 46 | 四星级、五星级饭店中70%客房的面积（不含卫生间）应不小于（）平方米。 | 多选题 | 1.0 |
| 47 | 五星级酒店应有至少（）间（套）可供出租的客房。 | 多选题 | 1.0 |
| 48 | 一般位于海滨、山城景色区或温泉附近的饭店是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 49 | 当发现游客喝醉了时，为劝其停止饮酒，导游应说（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 50 | 导致旅游团误机的客观原因有（）等。 | 多选题 | 1.0 |
| 51 | 为防止游客食物中毒，导游应该（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 52 | 下列因素中，成为自然性旅游故障原因的有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 53 | 造成旅游团漏接的客观原因有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 54 | 导游人员接待宗教界人士时要注意（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 55 | 导游人员的身心健康包括（）方向。 | 多选题 | 1.0 |
| 56 | 日常交往的礼仪原则有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 57 | 以下导游人员为游客提供的帮助中，正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 58 | 游客在我国境内旅游期间丢失行李，差错一般出在（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 59 | 导游讲解“虚实结合法”的“实”是指与景观有关的（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 60 | 导游人员与游客寒暄的方法较多，主要有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 61 | 导游语言包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 62 | 对旅游者提出观看计划外的某一文娱节目，地陪在给予必要协助的同时应告知他们（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 63 | 领队带领旅游团归国过海关前应告知旅游者中国海关关于携人物品的规定（） | 多选题 | 1.0 |
| 64 | 全陪应通过对接待计划的熟悉，了解和掌握旅游团（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 65 | 全陪在接团前准备阶段的工作主要包括（）等内容。 | 多选题 | 1.0 |
| 66 | 如果接待计划中安排有会见、宴会、舞会等，女性导游员应准备好适合这些场合的正装有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 67 | 入境旅游者因购物较多，向地陪提出帮助其托运，此时地陪应该（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 68 | 安全检查的内容主要是检查旅客及其行李物品中是否携带（）等危险物品。 | 多选题 | 1.0 |