试卷题目构成
题目总数：20 题
分值合计：20.0 分
题型分布：
单选题 10 · 判断题 5 · 多选题 5
难度分布：
简单 15 · 中等 5
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 在接到应接的旅游团后，全陪应就旅游全程安排向旅游者进行简明扼要的介绍，其目的是为了尽快与旅游者建立起（）关系。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 导游同旅游者之间实现友好交往、相互配合的重要手段是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 导游在导游讲解和同游客交往中恰到好处地运用体态语言，可以起到（）的效果。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 为了做好旅游团早上出发游览前的有关工作，地陪应至少提前（）分钟到达集合地点。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 蝎子毒是酸性毒液，冲洗伤口时用（）反复冲洗最佳，这样可以中和毒液。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 地陪在旅游团（者）面前的首次亮相是指（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 下列造成导游人员漏接的主观原因中，错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 游客被毒蛇咬伤，冲洗伤口时用（）冲洗效果最好。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 同接待团体游客相比，接待商务散客对（）要求更高。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 示现是把已经过去的事情、将要发生的事情或想象中的事情活灵活现地描述出来的修辞手法。示现一般包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 12 | 我国导游服务在改革开放后这一时期的主要特点有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 13 | 水运交通服务主要分为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 14 | 景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的准备工作主要有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 15 | 导游讲解中可在（）等方面使用类比法。 | 多选题 | 1.0 |
| 16 | 一旦发生错接的责任事故后，如果两个团队恰好都是同一家旅行社接待，可以将错就错，不必交换。 | 判断题 | 1.0 |
| 17 | 旅游者抵达饭店后，地方导游应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游向旅游者分发住房卡。 | 判断题 | 1.0 |
| 18 | 导游语言特点之一的“宽”指的是导游语言的语汇比较宽广。 | 判断题 | 1.0 |
| 19 | 境外游客来华携入的外汇和票据金额不受限制，但入境时必须向海关申报。 | 判断题 | 1.0 |
| 20 | 旅游团在离开饭店赴下一站时，导游应同领队一起清点行李件数，并当着饭店行李员。点清，然后办理委托手续。 | 判断题 | 1.0 |