试卷题目构成
题目总数：20 题
分值合计：20.0 分
题型分布：
单选题 10 · 判断题 5 · 多选题 5
难度分布：
简单 15 · 中等 5
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 导游人员除按计划安排和落实旅游活动外，还要处理游客随时随地提出的各种个别要求，以及解决旅游过程中可能出现的问题和情... | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 导游讲解的素材、导游服务的“原料”、导游人员的看家本领是（） | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 旅行社变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营的，应当到( )办理相应的变更登记或者注销登记。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 《治安管理处罚法》规定，盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物情节较重的， 处10-15日以下拘留，... | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 国家加强对野生动物遗传资源的保护，对濒危野生动物实施（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 《旅游法》规定，旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 旅游住宿业， 起源于古罗马和（ ）的驿站。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 游客张先生下榻旅行社安排的酒店，进入房间后发现，客房标准低于旅游协议所定的标准，张先生立即向导游投诉。导游正确的处... | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 根据地方导游服务程序及《导游服务规范》，旅游团抵达第一站后，地陪在机场首先应该做的工作为（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 《治安管理处罚法》规定，强行进入场内情节严重的，处（ ）拘留， 可以并处 500元罚款。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 下列关于导游人身权的表述正确是（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 12 | 根据《风景名胜区条例》规定，设立国家级风景名胜区，下列表述正确是（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 13 | 导游人员在进行导游讲解时要注意控制自己的音量，力求做到音量大小适度。讲话时音量的大小有下列要求（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 14 | 景区讲解员在接待之前要了解所接团队或游客的有关情况，具体包括（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 15 | 国务院旅游主管部门在旅游形象境外推广中的主要职责主要有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 16 | 旅行社在经营资金运转十分短缺的情形下,可以适当地申请使用质量保证金。 | 判断题 | 1.0 |
| 17 | 旅游过程中，因客观原因缩短在某地的游览时间时，地陪应立即调整活动日程，减少一部分游览项目。 | 判断题 | 1.0 |
| 18 | 边境旅游，指经批准的旅行社组织和接待我国及毗邻国家的公民，集体从边境口岸出入境，在规定的区域和期限内进行的旅游活动。 | 判断题 | 1.0 |
| 19 | 我国导游证采用电子证件形式，由国务院旅游主管部门制定格式标准，由各级旅游主管部门通过全国旅游监管服务信息系统实施管理。 | 判断题 | 1.0 |
| 20 | 接待过程中的服务，是指全陪自接到旅游团起到旅游团的旅游活动结束期间所提供的各项服务，包括首站接团服务、入住饭店服务... | 判断题 | 1.0 |