试卷题目构成
题目总数：20 题
分值合计：20.0 分
题型分布：
单选题 10 · 判断题 5 · 多选题 5
难度分布：
简单 15 · 中等 5
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 从狭义的角度看，导游语言是导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动... | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 若华氏为95度，则对应的摄氏度数为（）度。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 以下导游人员处理错接事故的措施中，错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 新中国第一家旅行社成立于（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | “一句话能把人说笑，也能把人说跳。”这表明导游人员与游客说话应使用（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 地陪在向用餐的餐馆填写餐饮结算单时应注意的问题是填写的数字一定要与（）相符。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 导游在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗属于导游（）的要求。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 导游人员常用的目光语应是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 中国国际航空公司的数字代码为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 旅游小包价除包括交通集散地接送服务费、城市间交通费和旅行社服务费外，还包括（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 地陪在接团前应做好的心理准备有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 12 | 大陆居民赴台湾地区旅游须持有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 13 | 温度的测算标准主要有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 14 | 对于计划内的风味餐，地陪应确认用餐的（），并予以落实。 | 多选题 | 1.0 |
| 15 | 导游在接待游客投诉时，应耐心倾听，让其把话说完，这样做的好处是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 16 | 在处理游客死亡事故时，应注意的问题是：须有死者的亲属、领队、使领馆人员及旅行社有关领导在场，导游人员和我方旅行社人... | 判断题 | 1.0 |
| 17 | 对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事。 | 判断题 | 1.0 |
| 18 | 我国“一般文物”是指在文物商店出售的1745年以后的文物。 | 判断题 | 1.0 |
| 19 | 为了争取旅游车司机的配合，导游应将旅游团活动日程上的变化及时告诉司机。 | 判断题 | 1.0 |
| 20 | 图文声像导游与实地口语导游在导游服务中处于同等重要地值。 | 判断题 | 1.0 |