试卷题目构成
题目总数：20 题
分值合计：20.0 分
题型分布：
单选题 10 · 判断题 5 · 多选题 5
难度分布：
简单 14 · 中等 6
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 收银员受理外卡时，发现卡片上标有“Valid×××Only”的字样，正确的处理方法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 收银机报警，可能的原因是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 处理顾客投诉的原则不包括（） | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 收银员复点现金时，（）不需要沾水。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 收银员请持卡人当面签名并检查签名与卡背面预留的签名是否一致，如果不相符，正确的处理方式是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 下列选项中，（）不是收银机的组成部分。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 职业道德就是与（）紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 受理外卡时，发现卡片正反面完整，无涂改及刮伤，正确的处理方法是（） | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 下列关于商品陈列方法描述不正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 清正廉洁是收银员的（），是收银员职业道德的重中之重。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 受理外卡时，以下审卡内容正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 12 | 下列关于初级收银员的行为规范说法正确的是（） | 多选题 | 1.0 |
| 13 | 维护收银机的操作步骤包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 14 | 通常，所有商品一般都可以分为（） | 多选题 | 1.0 |
| 15 | 下列关于削价处理的说法中，正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 16 | 银行卡交易账务处理的操作步骤包括现金核对工作。（） | 判断题 | 1.0 |
| 17 | 收银作业规范培训大纲中包括培训考核办法。 | 判断题 | 1.0 |
| 18 | 在商品布局与陈列中，决定单品项商品具体陈列位置和在货架上的排面数这一工作必须遵循有关商场营业面积的基本原则。（） | 判断题 | 1.0 |
| 19 | 收银员填写商品销售相关单据并上缴时应填写清楚日期、编号、摘要、项目。（） | 判断题 | 1.0 |
| 20 | 职业道德具有十分丰富的内涵，总体上可以用“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务大众、奉献社会”来概括。（） | 判断题 | 1.0 |