试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 25 · 中等 10
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 团体全包价旅游一般采取的付费方式是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 身高在（）米的儿童乘船买儿童票。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 下列造成游客走失的常见原因中，不正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 车次前冠有字母“D”的列车为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | “富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”反映的是人们的（）修养。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 1974年8月，中国旅行社总社在北京召开“部分旅行社接待座谈会”。会上一项重要决定是确定由广东、福建、北京、上海四... | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 为了做好旅游团早上出发游览前的有关工作，地陪应至少提前（）分钟到达集合地点。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前（）分钟到达接站地点。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 送国内旅游团去火车站，地陪应在（）方可离开车站。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 导游服务的根本是导游要做到（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 我国发给旅游团团体签证人数要在（）人及以上。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 游客想购买饭店客房内的摆设，导游应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 所有外交人员、政府官员和普通旅客，不分男女、国籍和等级，都必须经过（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 下列工作失误中，属于误机（车、船）事故原因的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 导游语言要做到准确性，导游人员必须注意（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 造成旅游计划和日程变更的客观原因主要有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 等级划分的依据是（）的评价得分等。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 为了给游客留下良好的第一印象，导游在致欢迎词时要（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 旅游饭店是一种特殊的企业，它出售的商品可以概括为“时间”“空间”和“服务”，这就决定了饭店业与其他行业相比较，其生... | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 重大旅游事故处理完后，导游应写出书面报告，其主要内容有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 自2014年8月1日起，我国普通居民购买火车票可使用的证件有（）等。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 外交护照发给的对象是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 某外国游客向导游提出晚上单独到附近的商场购物，请其给予协助。此时，该导游应该（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 地方导游在接到旅游团后，从机场到饭店途中要进行风光导游，目的是满足游客初到一地的求知欲。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 对一些不够理智、不时冲动的游客，导游应采取的办法是进行劝导。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 人们在旅游目的地旅游，其心态同其生活在惯常环境中并没有什么不同。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 导游人员常用的目光语应是“俯视”，让游客从中感到爱护、宗切和友好。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 导游向散客提供服务必须按照事前约定的内容和标准实施。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 对在饭店酒吧醉酒的游客，导游应同酒吧服务员一起将其搀扶至房间。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 为防止食物中毒事故的发生，导游人员应严格执行在旅游定点餐厅就餐的规定。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 地方陪同导游人员在导游工作集体中处于中心地位起着主导作用。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 景区（点）导游服务规范主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 当旅游团的行李在目的地国家机场系上行李牌后，领队要再次清点行李件数，并与当地导游一起核实。 | 判断题 | 1.0 |