试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 25 · 中等 10
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 据统计，在国际旅游总消费中用于购物的部分约占（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 五星级饭店应有至少（）间（套）可供出租的客房。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 送出境旅游团离境，地陪应在（）方可离开机场。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 中型酒店一般拥有多少间房间（）? | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 某国内旅游团一游客希望带其甘肃亲友的孩子随团活动，导游应该（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 如无特殊原因，送站的地陪应在（）将离店手续办理完毕。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 有“动晕症”的游客在搭乘交通工具之前应该（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 国内旅游团在景点游览时，（）应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 与全包价旅游相比，半包价团体旅游通常是在全包价的基础上扣除（）费用的一种包价形式。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 讲解杭州西湖孤山时，导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了形式逻辑中的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 下列导游人员对游客的称谓中，属于“亲密关系型”的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 旅游意外保险的索赔时效一般为自事故发生之日起（）日内为限。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 下列导游员提醒游客做好中暑防护的工作中，错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 不主动与人交往，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较，这样的游客属于（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 导游与旅游团领队之间建立分工协作的关系应以（）为前提。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 导游再次同游客见面时应向游客致意，包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 某旅游团人住饭店后，某客房中的一位游客发现其客房朝向不好，向导游提出换至面向游泳池的房间。此时，该导游应该（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 游客溺水救起后，导游应做好的工作有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 国内航空客票的舱位等级主要分为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 导游语言的“美”是由（）共同决定的。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 为了在汛期预防洪水对游客的侵袭，导游应做好的工作有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 地陪应事先核实旅游团所住客房的（）是否与旅游接待计划相符。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 导游同相关接待单位之间的沟通包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 单项服务又称委托代办业务，其主要服务项目有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 根据有关规定，境外游客购物离境退税的物品包括服装、首饰、电器、鞋帽、食品、饮料等。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 导游人员只有以良好的思想品德做后盾，讲解时才能做到内容丰富、言之有物。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 导游服务具有周期性长的特点，导游人员应力求“日久见人心”。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 导游人员应该在生活上对领队表示关心、在工作上给予领队支持。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 如果导游在机场未接到应接的散客旅游者，应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少1个小时。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 某旅游团快要离开当地赴下一站前，一游客要求去购物中心购物，导游应予以劝阻。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 游客抵达饭店后，地方导游员应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游员向旅游者分发住房卡。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 在节假日和旅游季节，铁道部门增加的郊游旅客列车，车次前冠以字母“JY”。 | 判断题 | 1.0 |