试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 25 · 中等 10
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的（）文件。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 导游在同境外男游客交谈时，应避免询问其（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 下列关于导游在与西方旅游者的日常交往的说法中，正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游人员觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关... | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 外国游客入境时可免税携带酒（）瓶（每瓶0.75升）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 中国的公务护照是由（）部门颁发。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 对于旅游团成员在旅游行程或旅游节目上出现的重大分歧，导游在处理时应以（）为依据，进行疏导，防止矛盾扩大化。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游应该（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 旅客乘火车赴香港旅游，需持有效车票提前（）分钟到出入境联检大厅办理有关手续。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 当本地首发的国内旅游团进入所下榻的饭店后，（）应为旅游团办理入住登记手续。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 导游在工作中加强道德修养有利于（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 中外游客中若有窃取国家机密和经济情报的活动，一旦发现应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | “游客为本”是旅游行业赖以生存和发展的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 外国游客在中国旅游期间散发宗教宣传品，对此，导游人员应该（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 导游服务是一项脑体高度结合的工作，其中体力消耗大主要表现在（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 导游讲解是传播（）的重要渠道。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 导游人员在接待外国游客时能较好地发挥“民间大使”的作用是因为导游（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 领队在出境前应做好的知识准备包括旅游目的地国家或地区的（）等。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 地陪带领旅游团在当地餐馆用餐完毕后，要填写“餐饮费结算单”。地陪在该结算单上应填写的内容包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 旅游团某游客在景点游览过程中走失，经全陪和领队分头寻找后仍未找到，此时地陪应该（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 某外国游客提出会见其所在国驻华使领馆的一位官员，请导游给予协助。对此，该导游应该（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 根据个性特征的不同，可将游客分为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 旅游团中部分游客提出自费观看文娱演出，请旅行社帮助联系购票。此时，地陪应该（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 如果地陪在接团前知悉国外旅行社关于该团增加了一位游客，而该游客又无入境签证。此时，地陪应该（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 旅游团离开旅游目的地国家时，领队要与当地导游逐项核对离境机票的内容。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 向导服务产生于资本主义社会初期。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 某境外旅游团一游客要求会见中国同行洽谈业务，导游应协助联系。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 导游下飞机时应当最后一个走，以检查游客是否有走失或者遗漏财物。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 在旅游团抵达B市时，如有行李托运，全程导游应将旅游团行李托运单交给B市行李员。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 握手力度以不握疼对方的手为最大限度。在一般情况下，握手不必用力握一下即可。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 服务技能可分为操作技能和智力技能两大类，导游服务需要的主要是操作技能。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 进入高原后导游员要提醒游客应不断少量喝水，不要饮酒和吸烟，少洗或不洗澡。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 要做好导游讲解工作主要靠平时的积累，“临阵磨枪”没有太大的作用。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 在为散客提供接站服务时，导游应请旅行社的计调部与司机联系，约定出发时间、地点。 | 判断题 | 1.0 |