试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 25 · 中等 10
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 如果入境旅游团预订乘坐的航班（车次、船次）离开当地的时间发生变化，全陪应在得到确切信息后，迅速通知（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 对于旅游团中无理取闹者提出的合理而可能办到的要求，导游应持的态度是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 中国国际航空公司的数字代码为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 全陪应在离开上一站之前向（）通报旅游团的情况。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 现代导游服务始于（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 游客被（）刺伤后一般有红肿热痛现象，可能发生淋巴管炎和淋巴结炎。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 为了解所接旅游团乘火车抵达的准确时间，地陪通常应在火车预定抵达时间前（）与车站问讯处联系。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 旅游安全事故的处理应始终将（）放在第一位。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 旅游团因故提前离开，导游人员应通知下一站接待社，以免造成（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“I”指的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 国际上（）年开始实行电子机票。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 导游的步态应给游客一种（）的感觉。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 下列导游人员对游客的称谓中，属于“亲密关系型”的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 与旅游团领队相比，导游在带领旅游团开展旅游活动上居于（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 导游人员常用的目光语应是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 从旅游的角度看，游客的旅游动机可分为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 导游人员劝服游客的语言技巧包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 境外游客在来华途中丢失行李”导游人员应（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 导游人员应劝阻游客自由活动的情况包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 下列人员中，免办签证的有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 等级划分的依据是（）的评价得分等。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 领队带领有申报物品的旅游者通关时应告知的事项有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 近代导游服务产生的条件有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 地陪导游服务中的旅行生活服务除了旅游生活照料服务外，还包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 就游客的旅游活动而言，导游讲解服务与旅行生活服务之间的关系是（）的关系。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 中国游客出境旅游办理的旅游签证属于普通签证。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 某游客在景点外的地摊上看中了一玉马，要求导游帮助砍价，导游应予以协助。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 如果境外旅游者打算购买古玩和中草（成）药，地方导游应告知我国海关的有关规定。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 游客在文物商店购买了古玩后，导游应提醒其保管好发票，不要将物品上的封条去掉。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 单项服务是旅行社根据游客的具体要求而提供的各种非综合性的有偿服务，其对象主要限于散客。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 在旅游团抵达B市时，如有行李托运，全程导游应将旅游团行李托运单交给B市行李员。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 由于小包价散客团的旅游服务包括游客自选部分，导游员接待时应相机向其推荐旅行社的其他方面的委托服务，如代订旅游车、代... | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 在导游知识修养的“五勤”中，以勤动嘴最重要。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 由于导游与领队在为旅游团服务上是共同的，因此他们之间在对客服务上应该是互相依赖的关系。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 触景生情法又称情景法或意境法，它可以增加导游讲解的生动性和形象性，有利于活跃气氛，激发游客的游兴。 | 判断题 | 1.0 |