试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 24 · 中等 11
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 当天往返或短期内多次来往港、澳地区的游客，免税烟草制品限量为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 游客被毒蛇咬伤后，导游员可用小刀按毒牙痕的方向切纵横各（）厘米的十字形口，再设法把毒素吸出或挤出，导游员口腔溃疡不... | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 地方导游（简称“地陪”）如果发现日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与地接社的（）及人员联系弄清，以免在接待旅游... | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 地陪应在途中向旅游者介绍下榻饭店的基本情况，以便使他们对饭店能够有所了解。这样做有利于适应旅游者的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 导致误机的下列原因中，（）属于责任事故。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 初级导游人员报考中级导游人员的条件之一是报考前3年内实际带团应不少于（）个工作日。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 某旅游团按计划将于9月25日乘飞机由厦门赴杭州，因台风导致航班取消，该团被迫在厦门多停留一天，此时导致的旅游计划更... | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 在旅游团的整个旅游过程中起组织协调作用的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 乘坐国际航班离站的散客旅游者，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达机场。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | OPEN票又称不定期客票，是指没有（）的客票。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 现代导游服务始于（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 总部设在荷兰阿姆斯特丹的航空公司联盟是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 由于不同国家对旅游者购物退税的规定不尽相同，有的是先办理乘机手续，有的是先办理海关手续，因此，领队在带领旅游者办理... | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 在旅游团到达景点游览之前，对游客随身携带的贵重物品，导游应提醒他们将其（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 与包价旅游团相比，除游览的景点是事先确定的外，组合旅游团的旅游行程安排、游览方式具有更多的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 无论是在入境旅游还是在出境旅游中，导游人员的一项重要职责是宣传社会主义中国，但是需注意的问题是在宣传中（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 下列关于旅游团在游览景点用餐的说法中，正确的有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 下列属于旅行社出境旅游业务的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 说近代时期的导游服务是现代导游服务的奠基时期是因为近代时期的导游服务已（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 境外游客在来华途中丢失行李”导游人员应（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 导游在接待游客投诉时，应耐心倾听，让其把话说完，这样做的好处是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团（者）的情况主要有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 目光主要由（）三个方面组成。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 旅游路线的变更是旅游计划变更中较大的变更是因为它涉及（）的变化。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 游客的不当行为一般是指游客（）但不足以引起法律责任的行为。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 1995年制定的《导游服务质量》国家标准在2011年更改为《导游服务规范》。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 重大旅游突发事件是指造成或者可能造成人员死亡（含失踪）3人以上（含3人）10人以下的事件。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 如果导游在机场未接到应接的散客旅游者，应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少1个小时。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 导游作为旅行社的代表，与相关旅游接待单位之间是一种互为表里的关系。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 在机场送别游客时，导游应采用谦和式语言。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 导游人员不仅要成为“杂家”，还要成为某些知识领域的行家里手。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 散客团旅游，是指旅游者以个人身份参加旅行社组织的各项旅游服务以包价为基础计算的团体游形式。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 从科学角度上说，导游人员应该着鲜艳醒目、亮色调的服装。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 旅游交通服务是旅游活动顺利开展的前提和保证。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 地方导游如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与组团社的计调部门及人员联系，弄清事情原委，以免在... | 判断题 | 1.0 |