试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 24 · 中等 11
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 海南省自2018年5月1日起，对一些国家的游客实行免签政策，这些国家的游客可在海南停留（）天。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 导游要确立在旅游团中的主导地位是由（）决定的。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 乘国际航班出境，为了防止发生误机事故，导游人员应带团提前（）分钟到达机场。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 美国人爱用的“OK”手势，在日本表示（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故称为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防接种证明，俗称（）书。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 衡量导游人员是否履行了应尽职责的基本尺度是看导游人员是否（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 导游带领游客游览天坛时，由于天坛面积太大，景观较多，不可能逐一讲解，于是导游着重讲解了圜丘坛、皇穹宇和祈年殿。这里... | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 导游人员在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感。这说明导游讲解应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 采用设置悬念法对导游的好处是可在导游活动中掌握（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 《导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 从接待旅游团的地陪角度来看，地方导游服务的中心环节是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，想买下作纪念，找到导游人员帮忙，导游人员可以（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 导游人员所起的承上启下的纽带作用指的是导游将（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 下列关于航空旅客意外伤害保险的说法中，正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 为防止游客在旅游中中暑，导游应做好的工作有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 面部化妆礼仪有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 导游服务在旅游服务中的作用主要有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 对旅游者提出观看计划外的某一文娱节目，地陪在给予必要协助的同时应告知他们（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 为防止漏接的发生，旅行社应做好的工作有（）等。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 国内航班编号MU5402的具体含义是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 为协助司机做好行车安全工作，导游应该（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 客源地旅行社与目的地旅行社签订的旅游协议是目的地旅行社（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 旅游者发生意外事故后，在旅游保险报案与索赔时应注意的问题有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求... | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 导游人员与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 对无理取闹的游客提出的合理又可能办到的要求，导游可以进行冷处理。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 热爱社会主义祖国是作为一名合格的中国导游人员的首要条件。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 导游对展览馆的讲解多采用问答的讲解方式。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 旅游团在目的地的活动日程和时间安排是计划性原则的中心。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 导游人员与游客交谈，应善于倾听，绐别人以说话的机会。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 对于约定的时间，唯有“正点”到场方为得体。早到与晚到，同样都是不正确的做法。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 近年来，从国际旅游的统计数据来看，散客旅游发展迅速，已成为当今旅游的主要方式。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 在为散客提供接站服务时，导游应请旅行社的计调部与司机联系，约定出发时间、地点。 | 判断题 | 1.0 |