试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 25 · 中等 10
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 标志着中国近代旅游业兴起的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 下列国家货币中，可在我国境内兑换的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 游客溺水筋疲力尽时，如导游熟悉水性，应立即跳入水中，从其（）接近溺水者。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 为了做好旅游团早上出发游览前的有关工作，地陪应至少提前（）分钟到达集合地点。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 如游客要求去不对外开放的地区、机构和单位参观，导游人员应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 旅游意外保险的索赔时效为自事故发生之日起（）日为限。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 对国内游客来说，购买旅游意外保险的保险期限是自被保险人参加旅行社安排的交通工具开始，至该次旅行结束旅游者离开（）为止。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 当天往返或短期内多次来往港、澳地区的游客，免税烟草制品限量为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 由于组合旅游团游客分住在不同饭店，因此，在接待他们出发旅游之前，导游员要同司机商定（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 对于游客中途提出退团的要求，导游首先要做好的工作是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 中国的普通护照由（）部门颁发。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 导游人员的走姿要给游客一种（）的感觉。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 导游人员在各旅游企业之间起着重要的协调作用，这主要体现的是导游人员（）的作用。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 如果旅游团（者）或其领队提出对活动日程做重大修改的要求，并可能导致旅游接待计划发生较大变动或涉及接待规格的变动，原... | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 为预防交通事故的发生，导游对司机应该（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 导游人员运用虚实结合法讲解时，选择“虚”的内容要注意（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 因客观原因引起旅行计划发生变更时，导游应采取的措施有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 为了给游客留下良好的第一印象，导游在致欢迎词时要（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 对于游客的个别要求，导游在处理时应坚持的基本原则有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 导游向旅游者传递的信息主要有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 旅游团在景点游览时，全陪提供的服务主要有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 导游人员运用虚实结合法进行导游讲解时，要注意（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 国内游客因患重病而死亡，在处理过程中涉及的主要方面有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 旅客购买单次航班延误险后，若所乘航班延迟4小时（含）及以上时则赔偿200元。该航班的起降地为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 1845年，托马斯·库克首次组团消遣旅游，这次旅游活动标志着近代旅行社业务的正式开始。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 静态观赏时间较长、感受较深，人们可获得特殊的美的享受。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 1982版到2014版的熊猫金银纪念币标注的重量单位都是“盎司”、1盎司等于31.1035克。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 在散客旅游的导游服务中，导游应提前15分钟抵达集合地点引导旅游者上车。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 在美国自驾旅游时，许多加油站都是自助加油，美国的汽油是按加仑计费的，1加仑等于2.546升。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 信用卡在性质上是一种分期付款的消费信贷。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 散客旅游的随意性很强，变化多，服务项目不固定，而且自由度大。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 旅行社的业务流程包括旅游产品开发、旅游服务采购、旅游产品销售和游客接待。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 儿童生病，导游人员不宜建议家长给孩子服某种药，更不能提供药品给儿童服用。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 来自上层社会的游客往往期待听到故事性的导游讲解。 | 判断题 | 1.0 |