试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 24 · 中等 11
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | “您累了休息一下吧！”这种寒暄的方法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 下列造成游客走失的常见原因中，不正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 我国政府对持联程机票搭乘国际航班在我国机场过境且停留不超过24小时而不出机场的外国人的政策是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 旅游产品是一种“集物质表象和服务表象于一身的象征性（）”。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 与团队旅游相比，散客旅游的预订期（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 旅游小包价除包括交通集散地接送服务费、城市间交通费和旅行社服务费外，还包括（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 讲解杭州西湖孤山时，导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了形式逻辑中的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 旅客实名制火车票丢失后，应在不晚于车票票面发站停止检票时间前（）分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 中国银行发行的外汇长城万事达卡是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 下列关于微笑时面部表情的说法中，错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 导游人员的讲解用语和动作行为要文雅谦恭，让游客获得美的享受。这体现了导游讲解中的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 旅客上船后，如丢失船票，又无法证明，除补收全部票价外，还要加收自乘船港至前方港最低等级票价（）的罚款。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 地陪在安排旅游者（）之前，应向全团宣布次日的活动安排、集合时间与地点。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 下列造成导游漏接的主观原因中，错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | “自由、平等、公正、法治”，是对美好社会的生动表述，反映了中国特色社会主义的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 为防止旅游团行李数量出错，导游应同行李员一起做好（）工作。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 用大拇指和食指组成一个圆圈被视为“诅咒”或一种粗俗下流动作的国家有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 以下属于法国人个性特征的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 某外国游客向导游提出晚上单独到附近的商场购物，请其给予协助。此时，该导游应该（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 中级导游人员在获得资格3年以上，业绩突出、业务水平和素质修养较高，经（）笔试合格者可晋升为高级导游人员。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 境外游客要求购买古玩，导游应该（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 导游人员带团的原则包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 发生高原反应的主要症状有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 酒店星级划分条件中，设施设备环节总分600分，按最终得分进行星级划分，以下说法正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 导游因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 概述法好似交响乐中的序曲，能起到引导游客进入特定的旅游意境、初步领略游览地奥妙的作用。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 《民用航空飞机标准管理条例》规定，在飞机滑行过程中不听从机组人员劝告，强行开启行李架的旅客，将面临公安机关警告，以... | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 饭店开业一年后可申请评定星级，经相应星级评定机构评定后，星级标识使用有效期为五年。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 全陪导游送走旅游团后，应处理好旅游者遗留的问题，提供尽可能的延伸服务。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 旅游行业核心价值观是”游客为本，服务至诚”。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 游客抵达饭店后，地方导游员应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游员向旅游者分发住房卡。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 某游客因与同房游客生活习惯不同，要求住单间，而旅游团中又无法调整，导游与饭店联系后满足了他的要求，其单间费用可由他... | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 团体全包价旅游是由10名及以上游客组成，采取多次预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 旅游团离开旅游目的地国家时，领队要与当地导游逐项核对离境机票的内容。 | 判断题 | 1.0 |