试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 23 · 中等 12
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，导游人员应让主治医师和医院出具抢救经过报告和（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 地陪在接待入境旅游团（者）时，应提醒他们做好需要复带出境的（）的海关登记。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 当旅游者离开当地前往下一站时，地陪应在旅游者（），核实旅游团（者）离开的交通票据。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 当游客提出变更旅游路线或日程的要求时，导游原则上应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 我国银行对外国旅游者兑换外币时出具的外汇兑换证明（俗称“水单”）的有效期为（）个月。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | “它（楠竹）不务虚名，但求实际/做根扁担，能挑千万里/做副箩篚，能装百斤米/纵然当作柴烧，也要煮熟饭食/纵然化为灰... | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 旅游团离开本地前一天，地陪应向（）问清是否将旅游团乘坐的航班通知了下一站，以免造成漏接。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 某外国旅游团用完中式午餐后，向导游提出晚餐换成西餐。该导游经与餐厅联系后告之他们可以满足其要求，但同时也须讲清（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 导游讲解艺术性的最高境界是有味，即（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 高质量的导游服务是（）有机结合的结果。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 在不切开游客伤口的前提下，导游员可以用（）方法努力破坏蛇毒，使其失去毒性。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 如果旅游者要求地陪代购商品并帮助托运，地陪一般应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | “南浦大桥的建成已成为上海又一重要的标志。它仿佛一把钥匙，打开上海与世界的大门；它仿佛一部史册，叙述着中国的未来；... | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 中国国际旅行社的英文简称是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 导游人员运用虚实结合法讲解时，选择“虚”的内容要注意（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 下列旅游活动项目中，属于重点旅游团特殊安排项目的有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 伸出食指，在缅甸表示（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 一名美国入境游客，免税烟草制品限量是.（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 民航运输的飞行形式主要有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 送走旅游团后，地陪应按旅行社的具体要求在规定的时间内到财务部门结账，将（）上交有关人员。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 旅游团办理完入住饭店手续后，地陪应在饭店前台处领取印有（）的饭店卡片分发给旅游者。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的准备工作主要有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 游客在旅游中期阶段的心理主要有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 游客在旅游景点游览中突患重病，地陪应该（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 重大旅游突发事件是指造成或者可能造成人员死亡（含失踪）3人以上（含3人）10人以下的事件。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 购买高铁车票的旅客，在发车前2小时申请退票，铁路部门按规定应收取票面价格50%的退票费。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 若出境旅游团有游客在境外旅游期间丢失了护照，领队应协助该游客持有关证明和材料到找国驻该国使领馆申领新护照。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 为了做好散客的导游服务工作，导游应有高度的工作责任感，多倾听游客的意见，并在此基础上做好组织协调工作。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 根据国家民航局规定，年满14周岁的旅客应购买成人机票。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 根据《中国民航旅客行李国内运输规则》规定，托运行李被损坏或丢失，航空公司承担责任，每千克赔偿金额应低于300元。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 我国“一般文物”是指在文物商店出售的1745年以后的文物。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 向导服务产生于资本主义社会初期。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 柔和式回绝是导游人员采用温和的语言进行推托的回绝方式。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 团结协作、顾全大局是导游人员一项最重要的业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。 | 判断题 | 1.0 |