试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 25 · 中等 10
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 对话式口头语言的特点是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 一般文物是指（）年以后的、可以在文物商店出售的文物。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 游客想购买饭店客房内的摆设，导游应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 游客被蜈蚣蜇伤后导游员不正确的处理方法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 地陪不要为旅游团代管证件和贵重物品，需要时应请（）将证件收齐，证件用完后如数归还。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 检验导游服务好坏的最终标准是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 采用触景生情法的目的是以景物为依托，通过讲解将游客的思绪和感受导入特定的意境，从而发挥导游讲解的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 导游人员在各旅游企业之间起着重要的协调作用，这主要体现的是导游人员（）的作用。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 画龙点睛法是一种用（）来概括游览景点突出特征的讲解方法。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 导游人员既代表接待方旅行社的利益，又肩负着维护游客合法权益的责任，这体现的是导游服务纽带作用中的（）方面。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 地方导游（简称“地陪”）如果发现日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与地接社的（）及人员联系弄清，以免在接待旅游... | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 下列旅客出境所携带的物品中，不属于海关禁止出境的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 下列关于预防和减轻高原反应的方法中，错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 全陪熟悉旅游团行程计划的目的是为了更好地把握行程中旅游活动的（），保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 某导游在讲解苏州园林时，既讲了中国古代自然山水园林的艺术特征，又介绍了西方几何式园林的艺术特征。这里，该导游运用了... | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 我国边境检查站对持旅游L签证的外国人入境的条件有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 当代发达国家的旅行社业的发展特征（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 全陪的首站（入境站）接团服务包括（）等内容。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 在形象准备方面，男性导游应（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 签证是一国主管机关在外国公民所持的（）上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 安全检查的环节主要有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 口头语言的表达要领主要包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 根据购买对象，机票分为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 下列地陪与计调部门落实参观点的有关情况中，属于地陪应问清的有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 陈光甫先生创立的中国旅行社相继在全国15个城市和纽约、伦敦、东京设立了分社。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 2016年国家旅游局启动的全国导游公共服务监管平台可使导游在全国范围内自由择业。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 如旅游产品具有特殊安排，如乘坐的廉价航班上不提供餐饮、人住酒店不提供一次性洗漱用品的，导游领队应向旅游者事先告知和提醒。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 在有支付小费习惯的国家和地区，应引导旅游者以礼貌的方式主动向服务人员支付小费。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 台湾居民前往大陆时，仍需持“中华民国”护照出关，至大陆边检时，再以台胞证入境。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 高质量的导游讲解服务可在一定程度上弥补旅行生活服务上的某些不足。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 普通旅客乘坐动车时，可以免费携带的杆状物品的长度不能超过160厘米。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 游客抵达饭店后，地方导游员应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游员向旅游者分发住房卡。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 购买高铁车票的旅客，在发车前2小时申请退票，铁路部门按规定应收取票面价格50%的退票费。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 导游人员在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给游客服用，缓解病情。 | 判断题 | 1.0 |