试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 24 · 中等 11
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 下列关于泥石流事故预防和处理的说法中，不正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 地陪送国内旅游团赴机场，通常应提前（）抵达机场。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“N”指的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 某旅游团一游客丢失了一件人关时已登记要携带出境的贵重物品。对此，导游首先应帮助其在旅行社开具证明，再由（）持该证明... | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 导游讲解的针对性要求导游的讲解要从游客的实际出发，其中最重要的是从游客的（）出发。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 在与旅游目的地国家接待社导游员商谈日程时若出现不能解决的争议，领队的处置办法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | AAAAA级旅游景区导游员（讲解员）需持证上岗，均应具备大专以上文化程度，其中本科以上人员不少于（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 进入景点（参观点）后，地陪应按预先设计的游览路线进行导游讲解，以提高景点导游讲解的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 境外游客死亡后，应由（）办理公证书，以向公安部门注销该游客的签证。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 寄往国外的中药材、中成药，总值限人民币（）元。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 游客携带外币现钞金额等值（）出境，海关凭银行出具的携带外汇出境许可证查验放行。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 以导游为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，而是签订临时劳动合同为多家旅行社服务的导游人员是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 某国内旅游团一游客希望带其甘肃亲友的孩子随团活动，导游应该（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 下列外币中，不能在我国兑换成人民币的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 导游与司机的协作应该包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 外国游客在中国旅游丢失护照和签证导游人员应（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 特别机票可分为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 《导游服务规范》是衡量导游服务质量的（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 游客向全陪投诉H市接待社的服务质量差。对此，该全陪应（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 地陪若接待重点旅游团，应提前到该团下榻的饭店向饭店接待人员了解对该团的排房情况，并向他们告知（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 游客被毒蛇咬伤后导游员正确的处理方法是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 如外国旅游团入境时发现有的游客行李丢失，导游应带领失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续，其主要程序是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 接待计划是地陪（）的主要依据。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 五星级酒店客房应具备的条件包括（）等。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 制造悬念的导游讲解方法是一种先声夺人的讲解方法。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前15分钟到达接站地点。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 儿童生病，导游人员不宜建议家长给孩子服某种药，更不能提供药品给儿童服用。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 经济开发型旅游景区不以营利为目的，大多是以公共资源为依托的。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 导游向散客提供服务必须按照事前约定的内容和标准实施。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 导游人员应该在生活上对领队表示关心、在工作上给予领队支持。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 导游人员在日光下、工作时间和工作场合适合化浓妆。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 导游服务具有周期性长的特点，导游人员应力求“日久见人心”。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 导游人员应当加强自己的气质修养，在实践中经受磨炼，主动扬长避短，使自己的气质较快地适应导游服务工作特性的要求。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 卫生检疫主要是对出入境旅客进行的传染病检查。 | 判断题 | 1.0 |