试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 25 · 中等 10
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 下列物品中，属于旅客乘坐火车时可以携带的物品是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 误机（车、船）事故发生后，导游人员应及时通知下一站接待社，以免造成（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 中国国际航空公司的数字代码为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 导游服务质量的高低在很大程度上决定着旅游产品（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 所有外交人员、政府官员和普通旅客，不分男女、国籍和等级，都必须经过（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 游客提出变更旅游线路或日程时，导游人员原则上应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 从旅游活动安排上说，采用突出重点法可以较好地处理（）与景点讲解的关系。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 导致误机的下列原因中，（）属于责任事故。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 导游服务在连接各项接待服务中起（）作用。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 送站前，地陪应首先同（）商量旅游团出发时间。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 铁路车次前冠有字母“Z”的列车为（）列车。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 地方导游员在阅读接待计划时，要对其中的重点或疑难之点做（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 一个大专以上学历的初级导游人员想要逐步晋升到特级导游人员，至少需要()年。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 游客被黄蜂蜇伤后导游员不正确的处理方法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 若外国游客病危而其亲属又不在身边，地陪要提醒（）设法及时通知其亲属。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 送走旅游团后，地陪应按旅行社的具体要求在规定的时间内到财务部门结账，将（）上交有关人员。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 导游带领外国游客到文物商店购买古玩和仿古艺术品，导游应该提醒他们（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 与图文声像导游方式相比，实地口语导游方式将始终处于主导地位的原因有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 领队在出境旅游前应做好的准备工作主要有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 三星级酒店必备条件中设施包括（）等。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 旅游团出机场时，一游客发现自己的行李箱丢失，导游应该（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 一般情况下，导游人员对游客的称谓通常采用的类型有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 为避免交通事故的发生，地陪应做到（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 在送行服务阶段，当旅游车到达机场（车站、码头）后，地陪应做好的工作有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 旅游产品类型按照旅行社服务方式可分为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 2016年国家旅游局启动的全国导游公共服务监管平台可使导游在全国范围内自由择业。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 导游语言是一种富有丰富表达力、生动形象的口头语言。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 概述法好似交响乐中的序曲，能起到引导游客进入特定的旅游意境、初步领略游览地奥妙的作用。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 导游要协调好与相关接待单位的关系，目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 一般说来，导游人员音量的大小应以多数游客都能听清为宜。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 某游客因其个别要求未得到满足要求退团，导游应对其耐心进行解释，说明难以办到的原因。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 线上执业的导游在向游客提供服务后可根据事先约定直接向游客收取费用。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 根据《中国民航旅客行李国内运输规则》规定，托运行李被损坏或丢失，航空公司承担责任，每千克赔偿金额应低于300元。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 导游语言是导游人员必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 导游员在帮助散客旅游者办理人住饭店手续后，要与其商量接待计划。 | 判断题 | 1.0 |