试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 25 · 中等 10
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 如旅游团办理的是团体签证，在通过边防检查时，领队应让旅游者按照《中国公民出国旅游团队名单表》上的名单顺序排好队，自... | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 游客在自由活动时走失，导游人员应立即（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 某境外游客在商店购买了一大件物品，要求寻游帮助其托运。对此，导游应该（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | （）是集体主义原则在导游工作中的具体体现。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 在遇到不可抗力造成旅游团行程计划被迫更改时，导游的下列做法中，不正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 蝎子毒是酸性毒液，冲洗伤口时用（）反复冲洗最佳，这样可以中和毒液。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 下列游客的要求中，如果导游不予满足就是违约的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 向游客介绍湖北鄂州的“吴王城”，虽然游客看到的只是残垣断壁，但导游人员以此为基础来创造意境，通过讲解再现1700多... | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 一名合格的中国导游员应该具备的首要条件是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 寄往港澳地区的中药材、中成药，总值限人民币（）元。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 游客被毒蛇咬伤后，导游员应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎，每隔（）要放松一次，以免组织坏死。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 乘坐国内航班离站的散客旅游者，如果从大型机场起飞，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达机场。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 车次前冠有字母“G”的列车为（） | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 中国东方航空公司的英文代码是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 一旦旅游团受到歹徒抢劫，导游首先应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 地陪导游服务程序中的迎接服务包括（） | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 途中服务是指全陪在陪同旅游团离开某地前往下一站的路途上为旅游者提供的服务，主要有（）等内容。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 导游服务跨文化性的特点来源于中国和外国之间存在的（）的不同。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 导游送患一般疾病的游客去医院就医，应做好的工作有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 旅客进站前若丢失车票，须在开车前至少20分钟到车站售票厅办理“挂失补票”业务的窗口购买一张与原车票车次、席位、票价... | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 导游与旅游团领队合作共事的基础是二者的（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 游客要求在自由活动时间单独外出购物，导游人员可提供的帮助主要有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 为协助司机做好行车安全工作，导游应该（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 水运交通服务主要分为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 在购物服务中，地陪要严格按照接待计划规定的（）带领旅游者购物。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 制造悬念法俗称“吊胃口”“卖关子”，是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的方法。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外，还应恰到好处地提供个性化服务。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 乘坐沿海和长江客轮，游客可携带的免费行李为50千克。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 游览区域对旅游者着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等），导游领队应在进入前向旅游者说明，提醒准备。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 单项服务是旅行社根据游客的具体要求而提供的各种非综合性的有偿服务，其对象主要限于散客。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 海拔高度一般达到2700米左右时，游客就开始有高原反应。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 全陪导游送走旅游团后，应处理好旅游者遗留的问题，提供尽可能的延伸服务。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 从旅游过程来看游客旅游行为，刚到目的地阶段，导游起主导作用。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 游客在游览中不幸被毒蛇咬伤，导游员可以用清水冲洗伤口的毒液，必要时用小刀按毒牙痕的方向切开，设法将毒素吸出或挤出，... | 判断题 | 1.0 |