试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 25 · 中等 10
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 自（）年9月21日起，在大陆的台湾居民可向县级以上公安机关出入境管理部门申请补发、换发5年有效电子台胞证。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 目前台湾居民来往大陆通行证分为（）年有效和3个月一次有效两种。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 在同饭店办理旅游团住房结算时，地陪应认真核对（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 在不切开游客伤口的前提下，导游员可以用（）方法努力破坏蛇毒，使其失去毒性。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游应该（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 下列物品中，属于旅客乘坐火车时可以携带的物品是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 香水使用量以（）米内能闻到淡淡幽香为宜。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 对于游客中途提出退团的要求，导游首先要做好的工作是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 导游身份标识若丢失或者因磨损影响使用时，导游可以向（）申请重新领取。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 国际货币基金组织(IMF)在（）年把人民币纳入特别提款权(SDR)。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 下列关于签证的表述中，正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上（）,以便客人能主动与地陪联系 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 境外游客不慎丢失了旅行支票，导游应及时告知向（）挂失。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 华侨丢失中国护照和签证后，导游应告知（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 与散客旅游者相比，旅游团的特点主要有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 导游人员运用虚实结合法进行导游讲解时，要注意（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 为防止游客中的一些不健康思想意识的侵蚀和来自各方面的金钱、美色、名利和地位的诱惑，导游人员应具有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 散客旅游团同团队旅游团的不同之处主要表现在（）方面。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 下列讲解内容中，属于地陪景点讲解主要内容的有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 旅游团交通事故处理完后，导游应向旅行社和有关旅游行政管理部门写出书面报告，内容包括（）等。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 下列情况下，导游应向旅游者致歉的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 以下导游人员对游客的称谓，属于“套用尊称型”的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 当入境手续办完后，领队应带领旅游者到航空公司托运行李领取处认领行李。若有的旅游者行李遗失，领队应协助失者做好的工作... | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 游客下肢骨折后大量出血，上止血带的时间应不超过3小时。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 我国规定，患有精神病和麻风病、性病、抑郁症等病的外国人不准入境。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 团结协作、顾全大局是导游人员一项最重要的业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 导游人员在工作中需要游客的证件时，要经由领队收取，用完后应立即如数归还，不要代为保管。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游人员的参与和沟通。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 制造悬念法俗称“吊胃口”“卖关子”，是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的方法。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 按照有关规定，境外游客在退税定点商店购买的退税物品，其金额达到800元时才可享受退税。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 由于导游在带团中处于主导地位，因此对团中游客与领队的矛盾应进行干预。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 在为散客提供接站服务时，导游应请旅行社的计调部与司机联系，约定出发时间、地点。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 航空公司每年编制两次班期时刻表的依据是客货流量和流向规律以及季节的变化。 | 判断题 | 1.0 |