试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 23 · 中等 12
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 史密斯先生在W市旅游期间，不慎丢失了入境时已向我国海关申报的数码照相机。为备出境时海关查验，导游应协助其到当地（）... | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 下列旅游者要求的自由活动行为中，导游应予劝阻的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 全陪应主动帮助地陪认找旅游团，（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 导游讲解要从旅游者的实际出发，因人而异，这是导游讲解（）原则的体现。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 地方导游员在阅读接待计划时，要对其中的重点或疑难之点做（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 因私出国人员到达出境口岸时，首先要填写一份（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 全国旅游标准技术委员会结合旅游业发展需要和旅游服务的新情况于（）年将《导游服务质量》国家标准更改为《导游服务规范》。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 乘国际航班出境，为了防止发生误机事故，导游人员应带团提前（）分钟到达机场。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 如果有的旅游者因故未能参加出境前的说明会，领队应在（）向其介绍会上谈及的各项内容。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 下列关于旅游活动中溺水事故预防的说法中，不正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 散客旅游者要求导游帮助其确认机票，而接待计划上又未注明需协助确认机票时，导游人员应该（），同时开具收费证明。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 游客提出变更旅游线路或日程时，导游人员原则上应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 构成导游与游客建立友好合作关系强化剂的因素是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 中国南方航空公司的英文代码是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 团体旅客办理火车车票，改签、退票时，应不晚于开车前（）小时。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 早期的向导服务向现代导游服务的变是一种质的变化是因为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 在不同的游客中，较常见的个性类型是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 某游客坚持要求中途退团，全陪应做好的工作有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 下列基本情况中，属于旅游团成员情况的有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 规定导游在从业之前必须注册的法律法规有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 某游客因之前来访时游览了旅游计划中安排的两个旅游景点，向地陪提出这一天不随团活动，晚上则与大家一起用餐。对此，地陪... | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 问答法是在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 周总理提出翻译导游人员素质要求中的“三过硬”指的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 导游对游客采取直接引导的方式有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 导游服务跨文化性的特点来源于中国和外国之间存在的（）的不同。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 中国政府禁止出境珍贵文物，珍贵文物是指国家馆藏的一级文物。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 导游服务分为向导服务、讲解服务和旅行生活服务三大方面。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 不便于召集行前说明会或导游领队不参加行前说明会的，导游领队在机场出发前，将文明旅游的相关注意事项和规范要求，对旅游... | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 导游人员应当加强自己的气质修养，在实践中经受磨炼，主动扬长避短，使自己的气质较快地适应导游服务工作特性的要求。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 某游客要求其亲友随团赴下面几站参观游览，导游应首先请示旅行社。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 灵活性原则就是要看人说话，投其所好，导游人员讲的正是游客希望知道的并感兴趣的内容。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 导游是游客接触时间最长的目的地居民。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 导游人员的工作对象甚为广泛，善于和各种人打交道是导游人员最重要的素质之一。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 半包价旅游团通常是在全包价的基础上扣除景区门票费用的一种包价形式，这种形式能更好地满足游客不同的游览要求，同时能降... | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 某境外旅游团一游客要求会见中国同行洽谈业务，导游应协助联系。 | 判断题 | 1.0 |