试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 23 · 中等 12
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 香港游客丢失港澳居民来往内地通行证，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 导游人员的走姿要给游客一种（）的感觉。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 旅游团可发给团体签证的需（）人以上。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 面对旅游团中无理取闹的游客，导游应该（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 旅游团中一位游客要求将赴下一站的经济舱票换成商务舱票，地陪经联系后可予以满足，但需告知（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 团体包价旅游产品的支付方式是旅游者（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 在旅游团离开一地之前，地陪要请全陪填写好旅游团和全陪在当地期间（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 某国内旅游团一游客希望带其甘肃亲友的孩子随团活动，导游应该（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 某旅游团一游客丢失了一件人关时已登记要携带出境的贵重物品。对此，导游首先应帮助其在旅行社开具证明，再由（）持该证明... | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 新中国成立前，我国成立的首家旅行社是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 总部设在荷兰阿姆斯特丹的航空公司联盟是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 我国民航总局颁布的《民用航空飞行标准管理条例》规定，如果旅客在航空器起飞、着陆、滑行以及飞机颠簸过程中擅自离开座位... | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 四星级、五星级饭店中70%客房的面积（不含卫生间）应不小于（）平方米。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 若旅游团无领队，入住饭店的住房卡可由（）分发。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 地陪应提前（）抵达迎接旅游者的机场（车站、码头），并与司机商定旅行车停放位置。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 食物中毒的主要症状有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 游客被蜈蚣蜇伤后，导游员正确的处理方法是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 如果游客的投诉是针对导游服务的，且又基本符合事实。此时，导游应（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 旅游保险的种类有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 入住宾馆后，为了预防火灾事故的发生，导游人员应（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 景区讲解员在导游讲解中如遇尚存争议的科学原理或人物、事件，则宜选用（）给予表达。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 导游在同旅游者交往中应遵循的原则有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 某地陪接待的一个外国旅游团到达饭店时已近中午，在安排他们人住后，该地陪就带领他们到餐厅用餐。其中一位来自阿拉伯国家... | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 导游送个别散客旅游者出境时应在游客到达机场后协助其（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 外国游客在华旅游期间因病死亡，地陪应做好的工作有（）等。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 若旅游团丢失了团体签证，导游应协助该团到旅行社开具遗失证明。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 导游人员如果涂搽香水，涂搽的部位最好是光线照射不到的地方。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 在促销商品过程中，导游人员的作用相对较小。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 导游领队可将文明旅游的内容融合在讲解词中，进行提醒和告知。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 游客在游览中不幸被毒蛇咬伤，导游员可以用清水冲洗伤口的毒液，必要时用小刀按毒牙痕的方向切开，设法将毒素吸出或挤出，... | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 普通旅客乘坐动车时，可以免费携带的杆状物品的长度不能超过160厘米。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 我国旅游饭店分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）。最低为一星级，最高为白金五星级饭店。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 导游人员在旅游车上讲解时，在经过重要的景点或标志性建筑时，要及时向游客指示景物的方向，讲解的内容要及时与车外的景物... | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 地方导游在接到旅游团后，从机场到饭店途中要进行风光导游，目的是满足游客初到一地的求知欲。 | 判断题 | 1.0 |