试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 25 · 中等 10
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 导游员在讲述故宫太和殿广场时说，太和殿广场东西宽200米，南北进深130米，两者之间的比值是0.65，给人以开阔和... | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 人类早期的向导服务向现代导游服务的转变是一种（）的变化。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 导游服务是一种复杂的和（）的服务，贯穿于旅游活动的全过程。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 下列导游人员对游客的称谓中，属于“亲密关系型”的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 旅游团行李集中后，地陪应与领队、全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续，填写（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 按照班期时刻表和规定的航线，定机型、定日期、定时刻的飞行是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 表情是一个人的（）的外部体现。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | “至诚”是导游（）应追求的最高境界。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 下列有关华侨回国探亲、旅游是否办理签证的说法中，正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 在带团过程中，地陪与领队之间在某些不涉及重大变动的活动项目安排上出现小分歧时，地陪的处置办法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 导游服务是传播文化的重要（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 导游员因要驱车接运分住在不同饭店的组合旅游团游客去参观游览，须事先同他们一一约定（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 衡量导游人员是否履行了应尽职责的基本尺度是看导游人员是否（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 如全陪带领的旅游团赴云贵地区旅游，应准备的专业知识主要是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 乘坐沿海和长江客轮，成人游客可携带免费行李（）千克。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 导游人员处理游客的不当言行要特别注意“四个分清”，即（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 下列事故中，属于治安事故的有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 旅行社在旅游接待中提供的服务主要有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 接待好残障游客，关键在于导游人员要（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 导游进行讲解要讲究方式方法的目的是为了（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 在旅游团抵达前，地陪了解旅游者所乘交通工具抵达的准确时间的途径有通过手机（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 导游在导游讲解中采用客问我答法时应注意的问题有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 导游讲解常用的类比法可以分为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 导游带领外国游客到文物商店购买古玩和仿古艺术品，导游应该提醒他们（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 为了给游客留下良好的印象，导游在同游客交谈时要做到（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 西欧一些国家认为，两个人交谈的最佳距离为0.5米。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 导游语言是一种富有丰富表达力、生动形象的口头语言。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 加拿大用“旅游团领队”指代导游人员。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 人们在旅游目的地旅游，其心态同其生活在惯常环境中并没有什么不同。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 向导服务产生于资本主义社会初期。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 言之有理是指导游人员说话要有依据，不能没有根据而胡乱地瞎说一通。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 旅游行业核心价值观是”游客为本，服务至诚”。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 为了做好散客的导游服务工作，导游应有高度的工作责任感，多倾听游客的意见，并在此基础上做好组织协调工作。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 世界文化遗产明显陵的九曲河上建有五座石桥，暗喻皇帝的“九五之尊”。这种讲解方法是类比法。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 某香港游客在景点外的商亭要购买500克中药材，导游应告知中国海关的有关规定。 | 判断题 | 1.0 |