试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 25 · 中等 10
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 飞机离站前24小时之前退票，乘客应支付原票款（）的退票费。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 作为导游语言特点之一的“宽”指的是导游语言的（）很宽。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 人类早期的向导服务向现代导游服务的转变是一种（）的变化。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 在旅游团抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全程导游的姓名以及旅游者人数，（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 在带团过程中，个别领队常为讨好游客而“抢话筒”，表现自己知多识广，使地陪的工作甚为被动。对此，地陪较为合适的作法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 下列导游行为中，属于违法行为的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 导游在工作中加强道德修养有利于（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 导致误机的下列原因中，（）属于责任事故。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 导游与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 导游人员一般连续注视游客的时间应在（）秒钟，以免引起游客的厌恶和误解。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 2014年8月，民航总局对旅客携带的充电宝额定能量超过100Wh（瓦特小时），但不超过（）的需经航空公司批准后方可携带。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 标志着中国近代旅游业兴起的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 如果境外旅游者打算购买出境时要进行检查的物品，地陪应告知我国（）的有关规定。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 领队接受带团出境任务后要对组团社计调人员移交的旅游团资料进行（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 以导游为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，而是签订临时劳动合同为多家旅行社服务的导游人员是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 下列关于全陪接团后首次讲解内容的说法中，正确的有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 旅客进站前若丢失车票，须在开车前至少20分钟到车站售票厅办理“挂失补票”业务的窗口购买一张与原车票车次、席位、票价... | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 某导游按照接待计划于19：00点抵达机场，接待一个从上海乘坐CA920航班到港的旅游团，从机场方面得知该航班因上海... | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 海啸的预防措施主要有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 境外游客中途退团后，导游应为其做好的工作有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | AAAA级旅游景区年接待海内外旅游者50万人次以上，其中海外旅游者（）人次以上。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 导游人员激发游客的游兴可采用的方法是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 如外国旅游团入境时发现有的游客行李丢失，导游应带领失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续，其主要程序是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 古代的向导服务不具有普遍的社会意义是因为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 酒店星级划分条件中，设施设备环节总分600分，按最终得分进行星级划分，以下说法正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 为了做好散客的导游服务工作，导游员应有高度的工作责任感，多倾听游客的意见，并在此基础上做好组织协调工作。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 若旅游目的地国家或地区导游员私自增加自费项目，领队首先应该对其进行劝说。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 按照使用语言，可将我国导游人员分为中文导游人员和外语导游人员两种类型。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 在导游讲解中，概述法通常适合于一些小景点的讲解。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 海关检查一般询问是否有需申报的物品，或填写旅客携带物品人出境申报单，必要时海关有权开箱检查所携带物品。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 全程导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据，检查各站地接社及其委托的地方导游员在交通、住宿、餐饮和地方导游... | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 导游在迎接乘飞机来的散客时，应提前50分钟到达机场，在国际或国内进站隔离区门外等候。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 地陪带团过程中，有游客患重病，有时不得不将全团活动中断。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 普通旅客乘坐动车时，可以免费携带的杆状物品的长度不能超过160厘米。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 在导游讲解中采用我问客答法要注意的一点是不管客人答对还是答错，导游都要予以鼓励。 | 判断题 | 1.0 |