试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 25 · 中等 10
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 全陪送走旅游团后，要认真处理好旅游团的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 我国第一家，也是唯一的一家大型民族旅行社是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 导游在找到走失的游客后，绝不可对其进行指责，而应问清（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 地陪接到旅游团后向旅游者做好首次沿途导游不仅能满足旅游者的（），而且也是树立导游人员良好形象的大妤时机。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 以下哪项是文明引导的主要内容？（） | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 乘国际航班出境，为了防止发生误机事故，导游人员应带团提前（）分钟到达机场。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 整体旅游产品的具体表现形式是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 旅游团早上出发游览时，地陪应提前（）分钟到达集合地点。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 在景点游览过程中，地陪要与旅游团领队、全陪密切配合，随时清点人数以防止（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 游客提出提高交通工具等级，导游人员应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 导游同游客之间的情感交流主要体现在增进了不同国家、地域人民之间的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | “湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头。”这种修辞手法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 如全陪带领的旅游团赴华东线旅游，应准备的专业知识主要是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | “富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有（）作用。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 旅行社接受游客的委托，根据游客的需求，单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务属于（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性，找出共同的、本质的属性。这种逻辑方法是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 以下（）是游客的一般心理特征。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 团队旅游人数一般在（）人及以上。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 在送行服务阶段，当旅游车到达机场（车站、码头）后，地陪应做好的工作有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 为防止游客食物中毒，导游应该（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 地陪在安排旅游者进入客房之前，应向全团宣布下次的（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 导游讲解内容多变的特点是指导游的讲解应根据（）的不同而灵活变化。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 我国因私护照颁发的对象是出国（）的人员。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 境外游客要求购买古玩，导游应该（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 全陪应通过对接待计划的熟悉，了解和掌握旅游团（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 旅行社各部门的工作都是围绕导游服务这条主线展开的，都是导游服务的幕后支持者。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 导游人员的微笑要给游客一种爽朗、甜美的感觉。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 游客抵达饭店后，地方导游员应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游员向旅游者分发住房卡。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 地陪带团过程中，有游客患重病，有时不得不将全团活动中断。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 导游人员在旅游车上讲解时，在经过重要的景点或标志性建筑时，要及时向游客指示景物的方向，讲解的内容要及时与车外的景物... | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 导游服务贯穿于旅游活动的始终，涉及食、住、行、游、购、娱六大旅游要素，是整个旅游服务中最重要的一个部分。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 旅游饭店产品不能储存，价值随时间而消失。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 在促销商品过程中，导游人员的作用相对较小。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 在饭店遇到火灾时，游客需穿过有浓烟的楼层走廊，导游人员可让游客用浸湿的衣物披裹身体，快速跑过走廊。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 在散客旅游的导游服务中，导游应提前15分钟抵达集合地点引导旅游者上车。 | 判断题 | 1.0 |