试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 25 · 中等 10
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 飞机离港前2小时之内退票，乘客应支付原票款（）的退票费。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 有声而无固定语义的语言指的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 根据相关法规的规定，导游人员在进行导游活动时，（）人以上团队应打接待社社旗。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 中国南方航空公司的英文代码是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 下列关于散客旅游者的说法中，不正确的是他们（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 我国历史上的首家旅行社诞生于（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 中国国际航空公司的英文代码是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 来自疫区的入境旅客如果未持有有效的《国际预防接种证书》（俗称“黄皮书”），卫生检疫机关将从他（她)离开感染环境时算... | 单选题 | 1.0 |
| 9 | “鄂南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布，其形态特征各异，一叠仿佛白练悬空；二叠恰似银缎铺地；三叠如同玉龙走潭……... | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 若华氏为95度，则对应的摄氏度数为（）度。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 游客被（）刺伤后一般有红肿热痛现象，可能发生淋巴管炎和淋巴结炎。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 对于外国游客由于对我国法律不了解而对我国法律说三道四，导游应该向其讲清道理，并指出其（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 地陪在迎接旅游团时所致欢迎词的内容应简洁，一般应控制在（）左右。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 在旅行游览过程中，导游人员不仅要进行介绍、讲解，还要随时随地应游客的要求，帮助解决问题，这体现了导游服务具有（)的特点。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 目前很多旅行社推出“夕阳红”团队，导游在接待这些老年旅游者时，下列做法中错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 心肺复苏术可用于旅游者因（）而导致的呼吸终止和心跳停顿。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 导游为预防游客走失事故的发生，应采取的措施有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 五星级饭店应有至少（）间（套）可供出租的客房。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 在夏季出游预防和治疗中暑的药物用品有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 一般而言，旅游购物品主要包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 游客患感冒、腹泻等一般疾病，导游人员正确的做法是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 对于游客的证件，导游人员应（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 景区（点）讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 旅游团结束在一地的旅游活动、准备前往下一站前，全陪应做好的工作有（）等。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 在境外旅游期间，若发生旅游者滞留不归的情况，领队应及时向（）报告。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 导游是游客接触时间最长的目的地居民。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 在旅游结束阶段，导游应注意的一点是在日程安排上要留出一定的时间让游客处理个人事务。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 灵活性原则就是要看人说话，投其所好，导游人员讲的正是游客希望知道的并感兴趣的内容。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 导游下飞机时应当最后一个走，以检查游客是否有走失或者遗漏财物。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 边防检查包括护照检查、签证检查、出入境登记卡检查、健康检查和行李物品检查等。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 导游服务分为向导服务、讲解服务和旅行生活服务三大方面。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 为了做好散客的导游服务工作，导游员应有高度的工作责任感，多倾听游客的意见，并在此基础上做好组织协调工作。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 静态观赏时间较长、感受较深，人们可获得特殊的美的享受。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 地方陪同导游人员在导游工作集体中处于中心地位起着主导作用。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 图文声像导游与实地口语导游在导游服务中处于同等重要地值。 | 判断题 | 1.0 |