试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 25 · 中等 10
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 导游身份标识若丢失或者因磨损影响使用时，导游可以向（）申请重新领取。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 我国一名2周岁的普通护照持有人，护照的有效期为（）年。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 若游客中暑处于昏迷时，导游应按压其（）穴位进行急救。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游的态度是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 以下（）是文明引导的主要内容。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 地陪在向用餐的餐馆填写餐饮结算单时应注意的问题是填写的数字一定要与（）相符。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 导游职业道德水准的最终体现是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 小包价旅游与全包价旅游的共同之处是二者都是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 地方导游员在阅读接待计划时，要对其中的重点或疑难之点做（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 当境外旅游者要求会见在华亲友时，地陪应该（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游人员觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关... | 单选题 | 1.0 |
| 12 | “土家族姑娘山歌唱得特别好，她们的歌声就像百灵鸟的声音一样优美动听。”这种比喻是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 世界上发行最早的信用卡是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 游客在前往景点途中突患重病，地陪应立即协同（），送患者去医院抢救或呼叫救护车前来抢救。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 某旅游团一华侨不慎丢失了中国护照，导游应协助其到（）报失并申办新护照。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 在境外旅游期间，若发生旅游者滞留不归的情况，领队应及时向（）报告。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 导游人员微笑时，要使自己的（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 求偿权是指旅游者在旅游过程中其人身、财产受到损害或侵害时，有向有关部门投诉和要求有关（）赔偿的权利。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 地陪在安排旅游者进入客房之前，应向全团宣布下次的（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 若导游甲所接的是同一家旅行社导游乙应接的旅游团，而导游乙是地陪兼全陪。此时，导游甲应该（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 规范化服务是由（）所制定并发布的某项服务应达到的统一标准。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 边防检查的内容包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 导游要使自己的讲解具有感染力，能引起旅游者感情上的共鸣，导游应投入（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 与图文声像导游方式相比，实地口语导游方式将始终处于主导地位的原因有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 在中国境内禁止外汇（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 游客参加低空旅游活动时，导游应告知其不要戴帽子和系围巾。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 在有支付小费习惯的国家和地区，应引导旅游者以礼貌的方式主动向服务人员支付小费。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 游客提出变更旅游线路或日程时，导游人员原则上应按旅游合同执行，遇有特殊情况由领队提出时可以接受。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 当见到消防队来灭火时，可以摇动色彩鲜艳的衣物为信号，争取救援。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 导游人员在工作中应多从游客角度考虑问题，进行换位思考，体谅游客的感受。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 如旅游产品具有特殊安排，如乘坐的廉价航班上不提供餐饮、人住酒店不提供一次性洗漱用品的，导游领队应向旅游者事先告知和提醒。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 中国游客出境旅游办理的旅游签证属于普通签证。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 在散客旅游的导游服务中，导游应提前15分钟抵达集合地点引导旅游者上车。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 导游在接待持有团体签证的旅游团时，如发现实到人数减少了应为未到游客办理签证注销手续。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 不便于召集行前说明会或导游领队不参加行前说明会的，导游领队在机场出发前，将文明旅游的相关注意事项和规范要求，对旅游... | 判断题 | 1.0 |