试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 25 · 中等 10
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 自由职业导游在向游客提供服务后，其服务费是通过（）来收取。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 一旦发生误机事故，导游人员首先应立即（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 离开旅游目的地国家或地区前一两天，领队要与当地导游员逐项核对（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）元。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 领队在出境前的说明会上应发给旅游者的资料是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | “服务至诚”是旅游业服务社会的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 乘客在航空器起飞、着陆、滑行以及飞机颠簸过程中擅自离开座位或开启行李架，可能面临（）元的罚款。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 导游在清点游客人数时，应该（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 规定导游人员实行全国统一考试制度的第一部法规是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 游览杭州西湖，导游人员在向游客讲解了西湖的科学成因后，又介绍“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的传说。这种导游手法... | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 下列城市中，没有列入最早设立口岸签证机关的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 领队在我国组团社与境外接待社之间以及游客与境外导游人员之间起（）作用。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 《导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 某外国游客向地陪提出与中国同行洽谈业务，该地陪应该（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 对于港澳地区的旅客，其携带的12度以上酒精饮料的免税限量为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 导游接待团体游客时，应按照（）来提供服务。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 导游到机场迎接到应接的散客旅游者后要做好的工作有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 散客旅游与团队旅游的区别有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 古代的向导服务不具有普遍的社会意义是因为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 游客进行投诉的心理通常有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 某外国游客向导游提出晚上单独到附近的商场购物，请其给予协助。此时，该导游应该（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 20世纪初期，以下哪些公司成为世界旅行社行业排名前三位（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 导游人员带团的特点主要有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“三要”，即（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 自2008年3月以来，我国民航规定，旅客乘坐国内航班不得携带的物品有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 地方导游如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与组团社的计调部门及人员联系，弄清事情原委，以免在... | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 由于导游在带团中处于主导地位，因此对团中游客与领队的矛盾应进行干预。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 在景点的示意图前，地方导游应向游客讲明游览线路，并对景点的主要景观做详细说明。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 在送小包价散客团前，导游员应在送行的当天与旅游者取得联系，以商定好送站的时间和地点。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 由于全程导游同旅游者相处的时间较长，所以必须熟悉途中的旅游景点概况，做好导游讲解的准备工作。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 1954年4月5日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 我国公务护照是由公安部门颁发。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 游客参加低空旅游活动时，导游应告知其不要戴帽子和系围巾。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 当旅游路线因客观原因需要变更时，导游拟订的变更方案应坚持变动最小的原则。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 团体旅客办理的车票，在改签、退票时，应不晚于开车前72小时。 | 判断题 | 1.0 |