试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 25 · 中等 10
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 画龙点睛法是一种用（）来概括游览景点突出特征的讲解方法。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 作为导游语言特点之一的“宽”指的是导游语言的（）很宽。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 导游人员运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时，把讲解重点放在乐器上，尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟... | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 全陪与入境旅游者首次见面的介绍通常与（）结合在一起。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡（钥匙）后，地陪应请（）分发住房卡。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 下列原则中，不属于导游带团原则的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 导游在回答境外客人关于我国有关方针政策的问题时应根据客人情况注意（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 全陪导游的职责之一是监督各地接待社接待情况和接待质量，监督的依据是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 接到应接的旅游团后，地陪应与领队和全陪核实旅游团的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 散客李先生在机场等候一段时间后未见前来迎接的导游人员宋某，便自行打车到下榻的饭店。当宋某赶到饭店后，见李先生坐在大... | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 海南省自2018年5月1日起，对一些国家的游客实行免签政策，这些国家的游客可在海南停留（）天。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 导游服务质量的高低会对旅游产品的销售起到（）作用。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 旅行社接受游客的委托，根据游客的需求，单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务属于（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 我国加入天合联盟的航空公司是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 运用突出重点法，就是要在导游讲解中（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 为获悉离境航班登机的准确闸口和时间，领队应从（）进行了解。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 领队在出境旅游前应做好的准备工作主要有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 伸出食指向下弯曲表示“死亡”的国家有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 按照民航规定，旅客误机后的处置办法有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 某导游按照接待计划于19：00点抵达机场，接待一个从上海乘坐CA920航班到港的旅游团，从机场方面得知该航班因上海... | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 旅游故障的复杂性指的是（）涉及的方面和环节多而杂，所需要做的工作纷繁而艰巨。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 因客观原因造成旅游团提前离开，导致游览时间缩短，导游人员应做好的工作有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 导游在处理游客的投诉时应做好的工作有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 导游人员小王在介绍完太湖石后用“瘦、透、漏、皱、丑”五个字来总结太湖石的特点是一种突出重点的导游讲解方法。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 制造悬念的导游讲解方法是一种先声夺人的讲解方法。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 某游客因与同房游客生活习惯不同，要求住单间，而旅游团中又无法调整，导游与饭店联系后满足了他的要求，其单间费用可由他... | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 导游人员如果涂搽香水，涂搽的部位最好是光线照射不到的地方。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 景区（点）导游服务规范主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 由于游客外出访友不随团用餐，导游人员应同意其要求，并退还餐费。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 某旅游团快要离开当地赴下一站前，一游客要求去购物中心购物，导游应予以劝阻。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 中国国航、深圳航空是目前全球航空公司天合联盟的成员。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 导游服务方式的个性化是指导游要针对不同个性游客的不同个性需求在服务方式和服务模式上展现出各自的风格和特征。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 导游人员在与人交谈时要注意控制音调，一个音量适宜、清晰可辨的声音更能吸引人们的注意力并博得信任和尊敬。 | 判断题 | 1.0 |