试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 25 · 中等 10
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 五星级饭店应有至少（）间（套）可供出租的客房。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 游客想购买饭店客房内的摆设，导游应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 导游在回答境外客人关于我国有关方针政策的问题时应根据客人情况注意（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 根据有关旅游法规，在旅游过程中旅游者的财物被盗有请求旅游企业和导游（）的权利。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 讲究礼节、礼貌是为了表示对对方的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 导游员在讲述故宫太和殿广场时说，太和殿广场东西宽200米，南北进深130米，两者之间的比值是0.65，给人以开阔和... | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 在征得旅游团（者）及领队、全陪同意的情况下，地陪可以对（）做适当调整。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | “至诚”是导游（）应追求的最高境界。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 中型酒店一般拥有多少间房间（）? | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 所有外交人员、政府官员和普通旅客，不分男女、国籍和等级，都必须经过（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 在公共场合活动时，应讲究公德，善解人意，遵守（）的原则。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 按照计划，一日本旅游团应于12月5日由西安飞赴乌鲁木齐，由于西安天气原因飞机不能起飞，使该团在新疆的旅游计划被迫减... | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 衡量导游人员是否履行了应尽职责的基本尺度是看导游人员是否（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 在（），导游领队应将文明旅游事项向旅游者进行重申。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 导游服务具有信息反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 导游较强的独立工作能力包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 当旅游团抵达下一站时，全陪应向地陪转告旅游团的情况有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 地陪对景点导游讲解内容的多少应根据（）来确定。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 旅行社定制旅游产品的主要形式有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 如果在导游讲解过程中发生意外情况，景区讲解员应及时联络（），以期尽快得到妥善处理或解决。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 下列关于造成游客人身和财物损失的情况中，旅行社不承担赔偿责任的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 导游人员对儿童的接待工作应注意（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 游客在旅游景点游览中突患重病，地陪应该（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 当发现游客喝醉了时，为劝其停止饮酒，导游应说（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 在购物服务中，地陪要严格按照接待计划规定的（）带领旅游者购物。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 团体全包价旅游是由10名及以上游客组成，采取多次预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 根据《中国民航旅客行李国内运输规则》规定，托运行李被损坏或丢失，航空公司承担责任，每千克赔偿金额应低于300元。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 我国“一般文物”是指在文物商店出售的1745年以后的文物。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 业余导游人员，亦称兼职导游人员。他们无须经过培训、考核即可上岗。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 外国人、华侨、港澳台同胞入境，均须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，边防检查站由公安、海关、安全检查三方组成。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 中国海关规定，入境旅客携带金、银及其制品超过100克应向海关申报。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 导游人员在旅游车上讲解时，在经过重要的景点或标志性建筑时，要及时向游客指示景物的方向，讲解的内容要及时与车外的景物... | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 导游服务是一门艺术，它集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游讲解之中（） | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 导游服务方式的个性化是指导游要针对不同个性游客的不同个性需求在服务方式和服务模式上展现出各自的风格和特征。 | 判断题 | 1.0 |