试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 25 · 中等 10
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的导游人员是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 送外国旅游团出境时，全陪和地陪可在（）离开机场。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 我国导游人员在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游人员的年限是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 旅游团中一位游客要求将赴下一站的经济舱票换成商务舱票，地陪经联系后可予以满足，但需告知（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 在旅游团下榻饭店后，导游应提醒旅游者将贵重物品（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“E”指的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 迎接乘飞机来的散客或小包价旅游团，导游员通常应提前（）到达机场。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 饭店开业（）后可申请评定星级 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 对在境内商店购买的文物，海关凭主管部门加盖的鉴定标志和（）查验放行。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 如旅游团办理的是团体签证，在通过边防检查时，领队应让旅游者按照《中国公民出国旅游团队名单表》上的名单顺序排好队，自... | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 在景点的示意图前，地陪应讲明游览路线，并对景点做（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 领队在旅游团出境前应告知旅游者携带外汇现钞的限额为（）美元。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 我国第一家，也是唯一的一家大型民族旅行社是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 下列关于泥石流事故预防和处理的说法中，不正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 当本地首发的国内旅游团进入所下榻的饭店后，（）应为旅游团办理入住登记手续。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 国内航班编号MU5402的具体含义是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 导游人员微笑时，要使自己的（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 导游在带团中遇到泥石流发生时应采取的紧急措施有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 对于国外游客非正常死亡，导游应做好的工作是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 导游人员作为旅行社的代表要做好协调工作，其协调的对象包括（）等。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 作为旅游产品的购买者和消费者，旅游者有权（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 旅行社接待业务的重要性主要体现在（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 若发现境外游客对中国异性有不轨行为，导游应予以制止，告知（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 下列关于长度的换算中，正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 旅客人出境卡片除需填写其个人情况外，还需要填写的内容有（）等。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 女士入座时要双膝并拢，以表示对客人的尊重。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 在在线旅游服务平台注册的自由职业导游向游客提供的导游服务主要是照料服务和讲解服务。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 一名合格的导游人员要懂得什么是美，知道美在何处，但对自己的仪表、仪容、仪态则无须过多讲究。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 在饭店遇到火灾时，游客需穿过有浓烟的楼层走廊，导游人员可让游客用浸湿的衣物披裹身体，快速跑过走廊。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 旅客在网上购买的火车票只要未换取纸质车票，可在不晚于开车前1小时登录网站办理退票手续。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 由于导游与领队在为旅游团服务上是共同的，因此他们之间在对客服务上应该是互相依赖的关系。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 若有个别游客因病在饭店休息不能随团活动，导游应将其情况告知饭店客房部人员。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 导游领队人员应兼具为旅游者提供服务，与引导旅游者文明旅游两项职责。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 遇到险情，应由导游人员保护车辆和游客，司机去求援。 | 判断题 | 1.0 |