试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 24 · 中等 11
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 自（）年起，全国所有游客列车实行车票实名制。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 当游客在身体健康的条件下要求在房间内用餐，且饭店也可以提供此项服务时，导游人员（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 旅游团（者）下榻饭店后，如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题，地陪应及时... | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 离开旅游目的地国家或地区前一两天，领队要与当地导游员逐项核对（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 1尺等于（）英尺。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 表情是一个人的（）的外部体现。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 游客突患重病，送医院急救时需要动手术，地陪应请（）签字。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 运用由点及面法对导游的要求是要利用所讲之事、所见之景扩展讲解的（） | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 一旦发生游客财物被盗，导游应首先（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 专门为各种从事商业、贸易展览会、科学讲座会的商客提供住宿、膳食和展览厅、会议厅的一种特殊型酒店是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 据统计，在国际旅游总消费中用于购物的部分约占（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 导游领队应提醒旅游者乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪包括（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 全陪送走旅游团后，要认真处理好旅游团的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 香港游客丢失港澳居民来往内地通行证，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 导游在找到走失的游客后，绝不可对其进行指责，而应问清（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 信用卡按持卡人的资信程度，可分为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 下列关于造成游客人身和财物损失的情况中，旅行社不承担赔偿责任的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 在送行服务阶段，当旅游车到达机场（车站、码头）后，地陪应做好的工作有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 境外游客死亡后，其遗体的处理一般在当地火化。火化前应由（）写出“火化申请书”并签字。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 导游在拟订旅游路线变更方案时应遵循（）原则。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 购物时的文明引导包括（）等内容。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 四星级、五星级饭店中70%客房的面积（不含卫生间）应不小于（）平方米。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 为救治溺水者，导游应该（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 旅游饭店是一种特殊的企业，它出售的商品可以概括为“时间”“空间”和“服务”，这就决定了饭店业与其他行业相比较，其生... | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 信用卡作为一种支付手段具有（）特点。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 许多老年西方游客，在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾，认为那是对他们的侮辱，以证明他们是无用之人。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 遇到险情，应由导游人员保护车辆和游客，司机去求援。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 景区讲解员结合景物讲解的民间传说应有合理想象。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 为了做好散客的导游服务工作，导游员应有高度的工作责任感，多倾听游客的意见，并在此基础上做好组织协调工作。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 全程导游与旅游者首次见面的介绍通常与核商日程结合在一起。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 儿童生病，导游人员不宜建议家长给孩子服某种药，更不能提供药品给儿童服用。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 在旅游结束阶段，导游应注意的一点是在日程安排上要留出一定的时间让游客处理个人事务。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 言之有物是指对游客讲话、谈问题，对参观游览点的讲解，对外宣传都要从实际出发，要有根据。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 在导游讲解中，概述法通常适合于一些小景点的讲解。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 导游服务是一门艺术，它集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游讲解之中（） | 判断题 | 1.0 |