试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 24 · 中等 11
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 下列导游员提醒游客做好中暑防护的工作中，错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 如首站接团时发现入境旅游团人数与接待计划不符，全陪应及时报告（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 两位旅游者提出晚间去当地一家环境复杂的娱乐场所看演出，对此地陪应该（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 饭店开业（）后可申请评定星级 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 不卑不亢的原则是导游处理旅游团中个别游客（）时所遵循的原则。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 旅游团中一位游客向地陪提出将赴下一站的动车二等票换成一等票，对此该地陪应该（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 旅游团的行程计划是组团社与境外旅行社或旅游者所签包价旅游合同的重要组成部分，也是组团社与相关接待社需共同执行的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 误机（车、船）事故发生后，导游人员应及时通知下一站接待社，以免造成（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 游客的投诉不论投诉的对象是旅行社、相关接待单位，还是导游自己，导游都应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 正常票价的航空客票有效期为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 2014年8月，民航总局对旅客携带的充电宝额定能量超过100Wh（瓦特小时），但不超过（）的需经航空公司批准后方可携带。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 我国制定的第一项规范导游服务的标准是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 导游人员是指按照（）的规定，取得导游证，接受旅行社委派，或同游客签订合同，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 保持旅游团旅游活动的整体性，不仅有利于导游有效地实施旅游接待计划，而且对游客来说，也有助于（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 以下（）是文明引导的主要内容。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 面部化妆礼仪有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 渊博的知识是导游人员立业之基。导游人员的知识修养包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 国内航空客票的舱位等级主要分为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 规定导游在从业之前必须注册的法律法规有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 送走旅游团后，地陪应按旅行社的具体要求在规定的时间内到财务部门结账，将（）上交有关人员。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 经济开发型旅游景区是指完全以营利为目的，基本上采用了现代企业管理模式，正在朝（）的现代企业制度发展。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 态势语言亦称为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 以下关于导游服务的说法中，正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 在接待旅游团（者）之前，景区（点）讲解员应做的物质准备主要包括（）等方面的准备。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 游客不得在交运行李或随身携带物品内夹带的物品有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 导游应将“游客为本”作为自己工作的出发点和落脚点。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 导游领队人员可以根据旅游者的言行举止，在适当时机对旅游者进行相应提醒、警示、劝告。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 导游在帮助散客旅游者办理入住饭店手续后，要与其商量旅游接待计划。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 若旅游团丢失了团体签证，导游应协助该团到旅行社开具遗失证明。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 导游人员的微笑要给游客一种爽朗、甜美的感觉。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 导游领队人员应掌握基本的文明礼仪知识，但可以不用掌握礼仪规范。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 近代中国成立的第一家旅行社是现代旅行社。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 导游服务分为全程陪同服务和地方游览讲解服务，始于第二次世界大战以后。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 根据国家民航局规定，年满14周岁的旅客应购买成人机票。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游人员的参与和沟通。 | 判断题 | 1.0 |