试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 23 · 中等 12
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 中国的公务护照是由（）部门颁发。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 与旅游团领队相比，导游在带领旅游团开展旅游活动上居于（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 若外国游客病危而其亲属又不在身边，地陪要提醒（）设法及时通知其亲属。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 在地方导游服务中，传播当地文化和丰富游客知识的主要途径是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 某导游带领一外国旅游团在上海豫园九曲桥旁向他们介绍湖心亭的建筑特点和中国民间风俗时，忽然传来清脆的唢呐声，随后见到... | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 地陪带领旅游者到餐厅用第一餐时，应告知他们（），以免产生误会。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 在抵达旅游目的地国家或地区机场后，若有的旅游者行李被摔坏，领队应协助该旅游者持行李牌与机场（）交涉。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 某旅游团计划乘下午16：00的航班离开北京飞往香港，地陪小唐应在（）之前将该团送到机场。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 在接站地点，全陪应主动帮助地陪认找旅游团，（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 采用虚实结合法的好处是能使导游讲解产生较好的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 北京时间为12时，当地时间为同日5时的城市是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 如果未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，寻游员应与司机配合，在尽可能的范围内寻找（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 去深圳、珠海、厦门经济特区的外国人，可直接向这些口岸签证机关申请（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 为散客旅游者送站的导游员必须按照与旅游者约定的时间，提前（）到达游客下榻的饭店，协助旅游者办理离店手续。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 当本地首发的国内旅游团进入所下榻的饭店后，（）应为旅游团办理入住登记手续。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“三要”，即（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 对高龄游客的接待，导游人员应注意（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 全陪与地陪合作共事的基础是他们都（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 导致旅游团误机的主观原因有（）等。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 景区讲解员向旅游团（者）提供的参观游览服务主要包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | AAA级旅游景区市场吸引力应达到的标准为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 导游在接待游客投诉时，应耐心倾听，让其把话说完，这样做的好处是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 以下关于游客住房方面的个别要求中，导游人员可予满足的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 导游人员应劝阻游客自由活动的情况包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 导游接待散客时，应按照约定的（）来提供股务。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 导游的人际关系复杂除了表现在要处理好同游客的关系外，还表现在要以双重身份与有关接待单位进行交涉。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 散客团旅游，是指旅游者以个人身份参加旅行社组织的各项旅游服务以包价为基础计算的团体游形式。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 在导游讲解中采用我问客答法要注意的一点是不管客人答对还是答错，导游都要予以鼓励。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 若旅游目的地国家或地区导游员私自增加自费项目，领队首先应该对其进行劝说。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 全陪导游带领旅游团乘火车赴下一站时，应协助旅游者上车，并为他们分配好包房。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前15分钟到达接站地点。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 一个人的道德品质、道德修养建立在人生观的基础之上。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 遇到重大情况和问题（如治安事故、交通事故等），要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 高质量的导游讲解服务可在一定程度上弥补旅行生活服务上的某些不足。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 导游向散客提供服务必须按照事前约定的内容和标准实施。 | 判断题 | 1.0 |