试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 25 · 中等 10
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 五星级饭店应有至少（）间（套）可供出租的客房。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时，导游人员用手指来比画，这种手势称为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 英国人托马斯 库克成立世界上第一家旅行社是在（）年。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 在陪同国内旅游团时，全陪应提前（）到达组团社事先与旅游者约定的集合地点，等候他们的到来。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 如果地陪在接到旅游团后发现该团人数发生了变化，应及时通知（），变更旅游团的住宿和餐饮安排。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 地陪在提醒旅游者带齐随身手提物品后，在前方引导他们到达停车位置，站在（），面带笑容搀扶或协助他们上车。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“N”指的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 按照我国民航规定，旅客行李在航空运输中丢失的赔偿费为每千克不超过（）元。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 游客在自由活动时走失，导游人员应立即（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 旅游团早上出发游览时，地陪应提前（）分钟到达集合地点。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入，全陪应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 地陪在安顿好旅游团入住饭店的各项事宜后，离开饭店前应与领队商定好第二天的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 在境外一地旅游结束时，领队应（），将小费分别递送给当地导游和司机。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 游客被毒蛇咬伤后，导游员可用小刀按毒牙痕的方向切纵横各（）厘米的十字形口，再设法把毒素吸出或挤出，导游员口腔溃疡不... | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 导游人员在旅游（）阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 导游人员带团的特点主要有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 边防检查主要是对人出境旅客（）的检查。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 如果地陪在接团前知悉国外旅行社关于该团增加了一位游客，而该游客又无入境签证。此时，地陪应该（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 导游在处理游客不当言行时，应分清（）界限。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 为向入境旅游团提供满意的服务，导游需要在接待前了解客源国的（）等。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 为防止游客食物中毒，导游应该（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 心肺复苏术可用于旅游者因（）而导致的呼吸终止和心跳停顿。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 在旅游者进入饭店外餐馆就座后，地陪应告知领队和旅游者的事项有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 乘坐飞机时，导游人员一般应（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 2012年5月15日起，我国公安机关在颁发的电子普通护照中嵌入了电子芯片，储存有持照人的（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 散客自助游分为全自助和半自助两种。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 1845年，托马斯·库克正式在伦敦开设了自己的旅游办事处——托马斯·库克父子公司。这标志着世界上第一个以营利为目的... | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 地方导游在接到旅游团后，从机场到饭店途中要进行风光导游，目的是满足游客初到一地的求知欲。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 卫生检疫主要是对出入境旅客进行的传染病检查。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 中国海关规定，入境旅客携带金、银及其制品超过100克应向海关申报。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 根据国家有关规定，我国居民个人年购汇限额为50000美元成等值外币。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 导游服务分为全程陪同服务和地方游览讲解服务，始于第二次世界大战以后。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 导游人员在讲解时，可把视线落点放在最前面两端游客的头部。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 针对性是指导游讲解要从游客的实际出发，因人而异，有的放矢。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 景区（点）导游服务规范主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节。 | 判断题 | 1.0 |