试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 多选题 10 · 判断题 10
难度分布：
简单 25 · 中等 10
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | “黄浦江有两个孩子，一个叫浦东，一个叫浦西”的句子采用了（）这一修辞手法。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 游客被毒蛇咬伤后导游员不正确的处理方法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 下列服务中，不属于导游服务范围的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 全陪应保管好机（车、船）票和托运行李牌，抵达下一站时将其交予负责接待该旅游团的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 在迎接入境旅游团时，全陪应在接团前（），与首站接待社联系，了解接待工作的详细的安排情况。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，导游员通常应提前（）进车站站台等候。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 导游职业社会化的标志是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 游客泛舟在昆明湖上，回首嘹望，佛香阁高高耸立，阁下回廊蜿蜒在林木之间，游人如鲫。这种审美感受是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 我国将导游这一职业列入《中国职业分类大典》是在20世纪（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | （）是一个人相当稳定的个性特点，俗称气度、脾气、秉性或性情。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 飞机离站前12小时退票，应支付原票款（）的退票费。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 发展境外游客来华旅游是我国旅游业的一项（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 步人东湖风景区的听涛区，导游人员在介绍了武汉市的市树水杉后，又介绍了武汉市的市花梅花，正是梅花那不畏寒威、独步早春... | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 旅游团乘飞机离站前一天，地陪应向接待社行李员了解他与（）交接旅游者行李的时间。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 与旅行社签订合同的导游是指具备导游资格，持有导游证，同旅行社签订了（）以上合同的导游人员。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 以下属于法国人个性特征的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 导游人员处理游客的不当言行要特别注意“四个分清”，即（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 地方导游服务准备工作中的计划准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 引起旅游团计划变更的客观原因有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 境外游客死亡后，其遗体的处理一般在当地火化。火化前应由（）写出“火化申请书”并签字。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 误机事故即将发生时，导游人员应采取的应急措施包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 若导游将旅游计划更改方案告知游客后，游客中产生了严重分歧，此时导游应该（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 导游在讲解中运用设置悬念法的好处是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 全国导游公共服务监管平台的主要功用有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 女士入座时要双膝并拢，以表示对客人的尊重。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 海拔高度一般达到2700米左右时，游客就开始有高原反应。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 航空公司每年编制两次班期时刻表的依据是客货流量和流向规律以及季节的变化。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 在旅游团离开旅游目的地国家的饭店前，领队应提醒旅游者将护照、身份证、机票、钱包等物品陋身携带，不要放在托运行李中。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 2014年8月民航总局规定，经航空公司批准后旅客可携带充电宝的额定能量应小于100瓦特小时。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 导游人员对西方客人不可用自谦式的自我介绍方式，否则会使游客对你产生不信任感。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 导游服务的好坏会通过游客的“口头宣传”对游客的流向产生正向或反向的影响。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 乘坐火车时，导游人员要尽力把自己安排在位于游客中间的包房和床位、席位。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 热爱社会主义祖国是作为一名合格的中国导游人员的首要条件。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 全程导游在与地方导游核对和商定旅游日程安排过程中，如果发现地方接待社对活动日程做了较大变动，应及时向旅游团通报。 | 判断题 | 1.0 |