试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 25 · 中等 10
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 导游的步态应给游客一种（）的感觉。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 陈述式是指按照先后顺序或（），对景物进行的有条不紊的讲解形式。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 一旦发生误机事故，导游人员首先应立即（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 若摄氏为25度，则对应的华氏度数为（）度。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 客源地旅行社代表游客与目的地旅行社签订的旅游协议是导游向旅游团游客提供导游服务的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“E”指的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 海南省自2018年5月1日起对（）个国家的人员来旅游实行免签。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 导游带领旅游团乘坐国内航班飞机需提前（）小时到达机场。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 交谈时的最佳角度是（）度。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 下列有关华侨回国探亲、旅游是否办理签证的说法中，正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 若旅游目的地国家或地区导游员私自增加自费项目时，领队首先应该（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | “迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这种修辞手法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 以下关于导游人员带团乘坐飞机的说法中，错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 在旅行游览过程中，导游人员不仅要进行介绍、讲解，还要随时随地应游客的要求，帮助解决问题，这体现了导游服务具有（)的特点。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 全国导游公共服务监管平台正式上线是在（）年。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 全陪应通过对接待计划的熟悉，了解和掌握旅游团（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 在接受旅游者投诉时，导游应持的态度和应做好的工作有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 在旅游者在钣店外餐馆用餐过程中，地陪要巡视旅游者用餐情况一两次，目的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 入境旅游团中某游客因病死亡，地陪应通过（）与其所在国驻华使领馆联系，通知其亲属来华。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 我国因公普通护照颁发的对象是出国从事（）的人员。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 伸出中指，用来表示“被激怒和极度不愉快”的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 某老年游客进客房时，因客房内地毯凸起不慎摔伤，其女儿告知地陪，要求饭店赔偿。经地陪从中协调后，双方达成一致。此时该... | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 单项服务又称委托代办业务，其主要服务项目有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 晕车（机、船）这种一系列的生理反应统称为“动晕症”，其正确的预防常识是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 稳重型游客的个性特征包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 在在线旅游服务平台注册的自由职业导游向游客提供的导游服务主要是照料服务和讲解服务。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 言之有理是指导游人员说话要有依据，不能没有根据而胡乱地瞎说一通。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 游客在文物商店购买了古玩后，导游应提醒其保管好发票，不要将物品上的封条去掉。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 成人旅客购买卧铺车票乘车时，可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 卫生检疫主要是对出入境旅客进行的传染病检查。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 若所送的散客与住在其他两个饭店的散客同乘一辆车去机场，导游要严格按照约定的时间接运他们。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 来自上层社会的游客往往期待听到故事性的导游讲解。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 有的境外游客由于政治观点不同，对我国的某一方针政策表示了异议，导游应理直气壮地进行驳斥。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 团体旅客办理的车票，在改签、退票时，应不晚于开车前72小时。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 购买高铁车票的旅客，在发车前2小时申请退票，铁路部门按规定应收取票面价格50%的退票费。 | 判断题 | 1.0 |