试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 25 · 中等 10
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 下列造成导游人员漏接的主观原因中，错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 游客携带人民币现钞进出境，限额为（）元。超出限额的禁止出境。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 旅游车司机与导游之间有时存在不协调的情况主要是因为二者在（）上存在较大差异。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | TPO原则是人们着装的总原则，其中T是指（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 导游在回答境外客人关于我国有关方针政策的问题时应根据客人情况注意（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 如果个别旅游者愿意留在饭店或不随团活动，地陪应问清情况并协助安排，必要时向（）通报，请其予以适当的关照。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 下列关于游客中暑的说法中，不正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 游客下肢骨折后大量出血，上止血带的时间应不超过（）小时。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 旅游职业道德既是导游执业的道德标准，也是导游工作中的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 为了做好旅游团早上出发游览前的有关工作，地陪应至少提前（）分钟到达集合地点。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 导游带领游客游览天坛时，由于天坛面积太大，景观较多，不可能逐一讲解，于是导游着重讲解了圜丘坛、皇穹宇和祈年殿。这里... | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 下列关于预防和减轻高原反应的方法中，错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 导游经常面带微笑是（）的一个重要指标。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 地陪不要为旅游团代管证件和贵重物品，需要时应请（）将证件收齐，证件用完后如数归还。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮助其退换，该导游应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 旅游饭店是一种特殊的企业，它出售的商品可以概括为“时间”“空间”和“服务”，这就决定了饭店业与其他行业相比较，其生... | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 按照民航规定，旅客误机后的处置办法有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 景区讲解员在进行本景区导游讲解中应注意的问题主要有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 为避免游客走失，导游人员应（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 作为旅游产品的购买者和消费者，旅游者有权（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 导游员到机场迎接到应接的个体散客旅游者后要做好的工作有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 地陪导游服务的准备工作主要包括业务准备、（）等方面。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 在境外旅游期间，若发生旅游者伤亡或病故的情况，领队应及时做好的工作有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 我国导游服务在改革开放后这一时期的主要特点有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 旅行社的业务流程包括旅游产品开发、旅游服务采购、旅游产品销售和游客接待。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 导游讲解的借花献佛法，亦即我问客答法。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 导游人员讲解时将北京的王府井与日本东京的银座进行比较讲解。这是运用了同类相异类比的导游手法。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 导游讲解的突出重点法要求导游在讲解中要善于抓住所讲对象的本质特征或主要特征。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 由于旅游活动是在旅游目的地进行的，这种情况决定了导游在与领队的关系中处于主导地位，因此领队应服从导游的领导。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | “服务至诚”是每一位导游应遵循的根本法则。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 导游服务是一门艺术，它集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游讲解之中（） | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 导游讲解中运用由点及面法的好处是可以深化游客对讲解景物的理解。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 散客自助游分为全自助和半自助两种。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 某游客要求其亲友随团赴下面几站参观游览，导游应首先请示旅行社。 | 判断题 | 1.0 |